日本DENKODO總經理井上元延談「家電+α」新業態策略

        數位電子產品景氣高騰，家電業也競爭激烈，全國型的大型連鎖家電量販店增加，讓地方上的中小型的連鎖經營環境更加嚴苛。在日本東北、北海道地區有一百四十多家分店的DENKODO，今年夏天要揮軍南下，前進關東。以大型化門市，及結合二手家電販賣、維修專門的複合型門市等新業態，轉守為攻，企圖在競爭中求得生存。
以下是日經新聞訪問總經理井上元延的內容：
--進軍關東的目的為何？
「希望將東北六縣的市場占有率提升至13%。目前YAMADA電機是7%，KOJIMA、GIGA K’s約4-5%，競爭越來越激烈；宮城縣二千億日幣規模的家電市場中，DENKODO目前只佔11%。」
「二OO三年因為冷夏，所以營業額比O二年減少4.2%，在這樣競爭激烈的環境下，我們必須要開拓新市場。」
--關東地區是日本國內最大的激戰區，有什麼策略嗎？
「我們要進行地區密集型策略。DENKODO在東北、北海道地區約有二百六十萬個持卡會員，將之運用在行銷上，定期針對購買頻率高的顧客舉行特價的招待會。關東地區也會使用相同手法，招待會每年三次，全國的分店一起舉行，東京都地區在年底時會舉辦第一次。」
「為了和廠商合作，提高效率，每年營業額必須達到二百億的規模，所以估計關東地區的店數要增加到十二至十三家。今年先穩定目前的六家門市，明年再考慮新店計劃，並開始販售二手電器。」
--會發展東北、北海道地區的大型店嗎？
「店舖面積六百六十-一千二百平方公尺的是標準型的『DENKODO』，九五年開始有面積一千二百-二千平方公尺的『SUPER DENKODO』，九八年開始二千八百-金千六百平方公尺的『MAX DENKODO』開幕。現在則是在發展『DENKODO VILLAGE』，複合維修中心、二手家電買賣，並有生活用品、衣物等專櫃，現前已有八家分店。」
--『DENKODO VILLAGE』的發展特色為何？
「到維修中心修理電器的顧客也可以順便逛DENKODO，或將不需要的電器賣出， 然後再在DENKODO買新品，刺激消費，有的人不介意二手家電，有的人喜歡新商品的新功能，複合型分店就可發揮其加乘效果，十一月將在北海道開幕的二家分店都計劃要兼設維修中心及二手家電買賣場。未來也會加入遊戲軟體、影音光碟等專賣店。」
「另外也會進行『SCRAP-AND-BUILD 』，目前MAX有十三家、SUPER四十四家，小型DENKODO十家，未來將依序發展成大型店，小型店預計在三-四年後全部關閉。」
--家電量販店業界為了生存都在發展合縱連橫或集團化。你的看法為何？
「我們O二年開始參加由EDION主導的VOICE NETWORK，共同進貨，將大型製造商的商品加上特別的設計成為自有商品，自有商品已佔營業額的三成左右，今後也會繼續合作。但最重要的是讓我們成為一個體質強壯的企業，如果不夠強，即使想合作別人也不願意。」