SARS風暴下　商店門市業者發起自律運動

    在SARS風暴下，台灣連鎖加盟協會針對來自全國20,000家門市，約200家企業做的一項調查顯示有98%的門市業者表示，受到這波SARS疫情影響，普遍性營業額均有下滑趨勢，平均下滑比例更高達21.49%。
    為因應SARS所帶來的衝擊，台灣連鎖加盟協會員企業決定以自律運動，號召全國商店共同響應，並提出配套措施，籲請政府協助推動，以促使這波SARS疫情的損失降至最低。以下是來自於連鎖店業者提出的措施和建議方案：

一．在商店安全部份
    業者普遍反應，希望政府能加強業者對門市的因應宣導，讓業者有正確的門市防護措施、讓顧客安心上門，這些具體建議措施包括：
第一階段　政令宣導
    1.過電視宣導／廣播　佈達政令
    2.應明列“正確的作業版本“，呼籲商店共同響應事項
     ☆正本清源－呼籲消費於出門前應做好體溫測試☆店家主動幫上門的消費者做手部的酒精消毒☆以門市坪數或從業人員區分等及，規範業者配合抗SARS因應措施EX．超過10個從業人員以上，或門市超過40坪以上的中大型消費場所，a. 進入門市一律量耳溫或額溫 b.從業人員及消費者進入應加配戴口罩 ☆門市貨架、手把、冰箱門把．．等手部經常接觸的設備或物品，應每隔2個小時以稀釋酒精消毒擦拭☆門市配合封館消毒－可以分區方式，對地區門市進行同步封館
    3.在封館禁令解除後，政府府應為“管制地區門市業者”發起商區再造、促銷活動

第二階段　　抗SARS安全商店標章
    1.  執行時間：疫情控制較穩定後
    2.  編列執行檢示人員，就第一階段執行項目，列入檢示範圍

二．在政府的商業配套措施方面 
    根據台灣連鎖暨加盟協會調查全國商店門市業者意見：22%希望政府提供資金融資、39%業者希望免徵／緩徵營業稅、營所稅、房屋稅、39%希望政府出面協調店面租金降價。 

三．在商業司的“員工薪資貸款”部份
    1.條例中“連續兩個月營業額較同年二月以前六個月平均或91年營業額減少30％以上”-部份業者認為兩個月的時間太長，營業額減少30%對一般中小型企業，負荷也太大，建議－政府是否可可視企業規模或營業額比例，加以調整上述申請條件。
    3.      協助勞資協調
        ☆無薪休假－協助労資雙方協調
        ☆協調員工彈性放假－由特休或法定休假補調 

四．第一線門市業者看法：
惠康超市董事長鄭朝豐
    惠康(welcome)超市集團是國際連鎖超市集團的一環；我們很幸運的是有母体公司支援我們可供遵循的BCP(Bussiness Continuted Program)系統，稱為非常時期營運正常運作系統。但是這套系統在同是疫區的新加坡、香港可以適用，而在台灣執行起來就顯得困難重重；主要的問題在於政府公權力能否貫徹執行。
    舉個例子以法令管理來講，在新加坡或香港祗要政府一聲令下要民眾做好量体溫、戴口罩，全民很快就配合執行。在台灣就會碰到許多問題：如民眾配合的情緒管理問題；以及耳溫計口罩供應不足的問題等等。也因為全民配合不良，以致防疫的漏洞百出。這些漏洞不但造成防疫的效果不彰，而且有許多漏洞要業者花加倍的力氣來補，譬如要賣場為顧客量耳溫來控制，這樣非但讓各營業場所要花數倍的人力在自救的工作上，也造成賣場與顧客關係的負面影響。
    所以我認為要落實整個社會的防疫工作，最重要的還是要回歸到基本面，以公權力來貫徹人的管理。