2011傑出店長 38人登峰

   台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）12月15日舉行「2011全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」，今年邁入第14年，在零售百貨、便利商店、生活及餐飲服務等33家連鎖企業當中，推舉197位參加傑出店長選拔，最後38位拿下最高榮譽傑出店長獎牌。 
    「2011全國商店優良店長表揚暨傑出服務店長」頒獎典禮昨日於台北國際會議中心大會堂舉行，包括三商行翁肇喜顧問、統一超商總經理徐重仁、阿瘦皮鞋董事長羅水木、曼都國際董事長賴孝義及台灣房屋首席總經理彭培業等都親自出席。 
    傑出服務店長的選拔活動，競賽內容包括書面審查、神秘客訪查、公益與社區清掃等，還需要經專家學者面試嚴謹評選，14年來共遴選出300多位傑出服務店長。對於得獎店長及企業，這個獎項代表流通服務業的奧斯卡金像獎，馬總統每年也會接見傑出服務店長當選者。 
    台灣連鎖暨加盟協會理事長潘進丁說，經過嚴格評選出爐的傑出店長，是連鎖業菁英中的菁英，傑出店長能長期發揮正面的隱性力量，對整體產業的教育訓練、服務品質提升，甚至店長專業性，透過巡迴演講等活動來推廣，讓異業也可相互連結，整體服務業向上提升的動力就來自於此。 
    今年在零售百貨、便利商店、生活及餐飲服務等連鎖企業中，共推舉241位全國商店優良店長接受表揚，其中闊別多年的麥當勞重返戰場，雄獅旅遊、詮勝國際、COMEBUY三家企業首次參加。 
    今年傑出店長選拔將不同產業更細緻區分，共分成技術服務組、專賣零售組、綜合零售組、餐飲服務組、便利超商組等五大組別。其中技術服務組、專賣零售組、餐飲服務組的競爭都相當激烈，老將新秀競出。 
    今年餐飲服務組共誕生九個傑出店長，是所有組別傑出店長數最多的。長期在餐飲類別獨領風騷的摩斯漢堡，今年在麥當勞大軍壓境下，仍然保住三席傑出店長，是餐飲服務組中傑出店長數最多的。 
    專賣零售組今年仍以阿瘦皮鞋與遠傳電信競爭最激烈，阿瘦皮鞋派出14位店長、遠傳電信也有13位店長參與競爭，最後這組共有八位傑出店長，其中五位由阿瘦皮鞋拿下，也是今年33個競賽企業中，傑出店長最多的企業。 
    阿瘦皮鞋總經理羅榮岳每年對傑出店長競賽都相當關注，今年雖然較晚來到現場，但一到場就緊盯著舞台，了解最新得獎名單，最後阿瘦皮鞋仍順利拿下五席，與去年水準相當。 
    台灣連鎖暨加盟協會每年舉辦優良店長、傑出店長競賽，對於連鎖零售業的基層幹部來說，可以激勵所有從業人員，也提升店長的專業指標，對企業與員工都有極大的鼓舞作用。 
    潘進丁說，台灣連鎖暨加盟協會以民間團體的力量長期舉辦這項活動，已累積對連鎖服務業的專業發展，形成最穩定的推動力量。未來若將這項競賽與政府的產業發展策略結合，形成台灣產業特色，更可以鼓勵更多優質人力投入，提升產業發展。
【李至和(2011/12/16)。經濟日報。A19版/論壇】