9月16日TCFA第13屆「2014流通經營者高峰論壇」，主題「連鎖加盟業因應全通路革命的創新策略」

    Gartner（國際研究顧問）統計2013年全球二千大、年度營收達100億美元以上的企業價值鏈分析，調查出前四名依序為蘋果、麥當勞、亞馬遜、聯合利華，分析企業成功之處在於營運價值；Gartner也於2014年公布未來領導企業將有三大趨勢，一、根據客戶需求與消費，進入市場營運支援策略為出發，進而融入營運改善績效。二、整合數位與實體客戶以增加競爭力，強化電子商務訂購決策方案，創造全方面通路與後端訂單補貨模式。三、建立全球供應鏈網路，重新思考「全通路」垂直整合以界定更廣的市場疆界。
    全球知名品牌顧問（Interbrand）今年4月公布年度「全球最佳零售品牌榜」，發現全世界最具價值的零售品牌，正在透過「數位重整」方式，突破過去傳統商業模式，運用線上改革來整合線下購物、線上購物，進行戰略分析，其中，強化電子商務、運用數位化進行使用者資訊收集，並對消費者需求進行分析，據此來發展品牌策略，包括環境設計、物流採購，打造零售品牌核心競爭力，換言之，如何把「數位瀏覽者變成購買者」是未來零售業核心策略之一。
    資策會（FIND）在「2014年科技創新力」調查發現，打造全通路(omni-channel)的策略服務，整合實體、虛擬通路，運用多社群媒體資訊匯流，佈局多元化通路、提供創新服務才是企業決戰方案，而2014年台灣PSP（第三方支付業者）專法草案已通過，將開放線下實質交易、多幣別儲值與支付與無實質交易匯款機制，目前已進入成熟階段。
    O2O(Online to Offline)虛實整合，在歐美等國家稱為全通路(omni-channel)，加上行動支付跨平台整合讓商品與消費者的接觸點變得更多元、更複雜，也是零售業重要趨勢。
    就全世界全通路商機來分析，預估2014年行動支付金額將高達有3千多億美元，2016年6千億美元，至少占GDP的1/5，全球2014年GDP約40兆美元，預估行動支付就有8兆美元規模，顯示，零售業在此通路競速革命之下，未來產業轉型趨勢，將佈局在行動運算、雲端服務、數據分析、社群數位四大面向。
    爰此，展望未來，全球化趨勢雖言如此，但是國內連鎖服務業仍以品牌、通路、組織、行銷、研發等新策略，在亞洲各國連鎖加盟企業中擁有優勢地位，其中，也有企業已導入並重新思考全球供應鏈網路、多元銷售通路，以拓展新市場與新客源。台灣連鎖業在台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)不斷號召同行異業交流學習下，20多年來已凝聚業界經驗與策略交流的優良價值；面對全球化通路新革命，連鎖業如何面對全方位新創商業模式，建構以客戶為導向的創新力，重視公司治理，正是今年舉辦高峰論壇的主旨與用意。
報名請洽TCFA：(02)2579-6262 #179賴小姐