INNOVATION ROADMAP2030,智慧作業的進步,連收銀都不需人力,AI就是人事

生產率提升,零售店和辦公室都是。如果能夠更加活用最先端的技術來進行智慧作業的話,因為人口減少而造成勞動力不足,進而無法前進的企業的成長和品質的向上都能夠達成。不只是人手不足相當嚴重的零售業和物流業,人事等的辦公室業務的生產率也能更加提升。
便利商店的人手不足正逐漸成為需要被重視的問題。LAWSON在2018年的春季,也開始實驗讓在實體店消費的客人使用智慧型手機進行「自己」結帳。從智慧型手機的專用APP來讀取條碼,畫面上就會顯示商品的相關情報。再來就是決定支付方式來完成結帳。這個實驗主要就是要在深夜時間讓收銀台能夠不需要人力負責。竹增貞信社長表示「因應人手不足而開始活用了IT(情報技術)」。
LAWSON在2017年10月時在東京都港區設置了名為「LAWSON創新實驗室」的研究設施,開始摸索便利商店的智慧作業。7-eleven JAPAN則硬是將一樣能夠削減3成的商品陳列作業時間的設備,導入都市內的直營店。而全部兩萬間店將依照順序完成此項規劃。「若是創造了店員們能夠更輕鬆工作的環境,那也連帶增加了員工的穩定性」。而對於網路購物的普及使得運貨量大增的物流業界而言,「LOGITEC」吸引了大量的目光,被視為是因應人手不足的解藥。而在這之中的擁有最先端機器人技術的日本新創企業的存在感也大大的增加。

[2018年1月22日/日本經濟新聞 朝刊]

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