亞馬遜貨物送達自拍證明
- 2018/3/14
- 國際流通
亞馬遜悄悄推出新方法來證明貨物已安全送達。這個叫做「送達照片」（Photo on Delivery）的計畫由送貨員在貨物送抵顧客門前時拍攝相片，尤其在貨品無人接收時可證明已送抵。
顧客可選擇把照片張貼在「您的訂單」追蹤網頁，用戶只要登入即可看到，也可隨時選擇退出這個計畫。公司的顧客服務部門也可用送達照片來解決顧客申訴的一些疑問。不過如果送貨地址被顧客標為隱私或不願曝光，亞馬遜就不會張貼商品送達照片。
目前這種服務在西雅圖、舊金山和北維吉尼亞已經實施，比起先前亞馬遜推出讓送貨員於菁英會員不在家時進家門送貨的Amazon Key服務，這種方法較能讓不願陌生人進門的顧客安心。
顧客可選擇把照片張貼在「您的訂單」追蹤網頁，用戶只要登入即可看到，也可隨時選擇退出這個計畫。公司的顧客服務部門也可用送達照片來解決顧客申訴的一些疑問。不過如果送貨地址被顧客標為隱私或不願曝光，亞馬遜就不會張貼商品送達照片。
目前這種服務在西雅圖、舊金山和北維吉尼亞已經實施，比起先前亞馬遜推出讓送貨員於菁英會員不在家時進家門送貨的Amazon Key服務，這種方法較能讓不願陌生人進門的顧客安心。
（取材自3月2日Chain Store Age，TCFA中文版權所有）
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