利用智慧型手機給予服裝建議，丸井集團運用AI網路通販對抗ZOZOTOWN

丸井集團經由網路通販，讓消費者更容易找到想要的服飾。此項活動於今年夏季開始執行。消費者從報章雜誌上選出圖像讓人工智能(AI)進行解析，並從自家公司所販售的毛衣或裙子等約15萬種品項中，抽選出接近圖像的商品。與「ZOZOTOWN」等網路通販競爭愈發激烈，透過此項服務有效率地推薦商品，鼓勵不造訪實體店面的年輕人進行消費。
消費者利用丸井通販網站讀取智慧型手機拍下的影像後，AI會根據形狀、大小、花色、圖案來進行判斷，再從商品目錄中選出與影像相近的商品。襯衫、毛衣、裙子等項目為最先篩選的對象。
網路通販中，以年輕族群為主，透過智慧型手機來消費的行為正逐漸增加，為了促進消費，連向消費者推薦商品時，節省功夫和時間都變得相當重要的。過去，在丸井的網路通販中尋找商品時，名牌、用途等都是消費者必定搜尋的條件。
以好幾千日幣左右的價格為主，關於推薦商品的選擇方式，是從1500個左右的品牌、價格範圍中進行搜尋，還是從購買紀錄中向消費者推薦其可能會喜歡的商品，這兩種方式目前還有待商討。購買商品時，必須輸入名字、信用卡資料來登入會員。若商品有現貨，將會在訂購的隔天配送貨物。
若廣泛運用此項服務，鞋子、包包、帽子等服飾和日常用品的商品種類銷售範圍將逐漸擴大。目前正進行AI解析度的提升，就連面對不易辨識圖像的小巧商品也能有很高的解析度。此項服務以AI為基石，並採用了對影像處理有著高超本領的teamLab團隊(東京都文京區)的技術。衣料品通販網站MAGASEEK(東京都千代田區)、休閒服飾「UNIQLO」也正在經營此項服務。最大型衣料品通販ZOZOTOWN，雖目前未有此項服務，但其營運公司START TODAY於去年秋季收購了擁有這項技術的創投公司，近期可能會開始發展。
作為實體店鋪中優勢的百貨公司，或商業設施所管理的通販網站，與網路通販專業相比，其便利性和使用難易，往往趨於劣勢。擅長掌握年輕人流行時尚的丸井，在同行中也領先在前，致力於網路通販，這次行動也作為經營年輕人流行時尚的一環，迅速奪得了年輕顧客。三越伊勢丹控股公司也計畫於今年設立自有品牌的網路通販，以防備激烈化的競爭。
丸井集團2016年的銷售額比前年增加了4%，約213億日幣，佔據了廣大的一角。位於東京都內的店鋪裡只擺上了試穿用的鞋子、長褲，若想購買商品，可使用店內平板電腦裡設置的網路賣場來進行購買。今後，融合網路與現實的服務將被逐漸擴大，並持續發展。

[2018年2月22日/日本經濟新聞 朝刊]