「接待」4000萬人—抓住8兆日圓市場的智慧，零售業積極招攬回頭客、散客

因訪日客的大量消費行為，在2015年流行的「爆買」現象開始有了變化。其中最特別的是回頭客、散客的數量增加了。零售業各公司在吸引新顧客之餘，也致力招攬老顧客。
日本觀光廳資料顯示，中國訪日客當中，2016年造訪日本次數超過兩次的觀光客比例佔33%，1年中上升了6個百分點，而在2017年10月~12月期間則達到了42%，相對於非參與團體旅遊的散客們在2015年所佔的44%，在2017年似乎超過了60%。根據日本百貨店協會的調查顯示，以訪日客為取向的熱賣商品為化妝品、醫療用品等消耗品的比例正逐漸增加。
為了招攬回流客，三越伊勢丹控股公司、J.FRONT RETAILING致力於發行訪日客專用的會員卡。三越伊勢丹為了持有中國、臺灣等海外店家會員卡的客戶，或是高消費的訪日客準備了5折優惠的「貴賓卡」，發行數量總共超過了10萬張。J.FRONT也針對富裕階層的訪日客發行了會員卡，可在大丸松屋百貨享有隨行翻譯人員協助購物的服務。另外，高島屋於2017年10月透過日本共通點數服務「Ponta」，開始與臺灣、韓國的共通點數服務進行合作。
唐吉訶德控股公司在觀光地區集中開設新分店。例如位於大阪府難波的周邊地區的「道頓堀店」之外，還在2015年陸續開張「道頓堀御堂筋店」與2016年的「難波千日前店」。不論是哪間店鋪，其5~6成的銷收額都來自韓國人、中國人等訪日客。而在2017年11月，於福岡的博多區中心地帶開設了第二間店「福岡天神本店」。唐吉訶德控股公司的專務，高橋光夫表示：「舒緩雜亂的收銀台，將影響客戶再次蒞臨店家的動機。而且即使開設第二間、第三間店，也不會使鄰近店家的銷售額下滑。」
藥妝店方面，松本清控股欲緊緊抓住訪日客，在都市內設有許多間店鋪。營業企劃部部長松田崇表示：「為了國籍多元的來店客，店內的商品種類總是不斷變換著。」例如，以中國人來說，紙尿布、奶粉等嬰兒用品或維他命都是人氣商品。
透過網路從海外直接購買商品的跨境EC(電子商務)技術也十分活躍。經營有口皆碑的化妝品網站「@cosme」的Istyle公司，以中國為目標的跨境EC市場，在2017年7~12月期間的銷售額與前年同期相比，幾乎是翻倍增加。經營相機、手錶等EC通販的Syuppin公司則於2017年透過美國eBay網站開始販售相機。
讓訪日客猶豫消費的因素便是日圓的升值。但如果以美金來對照，中國的人民幣與日圓皆同為升值。唐吉訶德的高橋光夫專務對此表示：「若貨幣急速升值，消費將陷入停滯。」

[2018年3月11日/日經Veritas]