雅虎—利用網路通販預測消費者的行動,取得勝利

雅虎與永旺進行食品類等商品的網路通販合作。電子商務(EC)和零售業大廠牌也參與其中。雅虎能在這競爭激烈的市場中存活下來的關鍵,便是以龐大的資料數據為依據,「預測」消費者的行動。
雅虎運用網路購物商城販售生鮮食品,但各地方的特產數量多,需花費許多時間進行配送。永旺擁有從鄰近店鋪配送商品到消費者住家的服務,但並不受矚目。雖然目前尚未發表合作內容的詳情,但此次合作似乎能補足雙方弱點。
雅虎的妙招和預測方向取決於靈活運用使用者的數據資料。例如,搜尋「育兒」關鍵字的使用者若造訪EC網站,則會自動出現奶粉或尿布等相關產品介紹。雅虎從去年開始正式導入此項功能,而實際購買商品的人數,和3年前相比高出了2倍,逐漸展現了不錯的成果。
此外,搜尋「奶瓶」的客戶會在9天後查詢「餵食方式」,在1個月後則會有搜尋「旅行」的傾向。如此一來可從搜尋內容推測客戶往後的行動,並設法提高透過網路購買商品的機率。整合雅虎網路通販的執行業務董事小澤隆生指出:「比起使用EC網站,使用入口網站進行搜尋更能顯現出使用者感興趣的事物或是需求。」而在網路搜尋事業中,雅虎與美國Google是割據市場占有率的兩大勢力。若根據小澤隆生所言,就算與Amazon相比,雅虎憑藉著數據資料的數量也能佔上優勢。小澤隆生:「我們能藉此精確地向客戶推薦商品。」
然而,投資者採取謹慎的應對方式。自從在2月上旬傳出與永旺合作的消息後,股價呈現下跌的趨勢。其原因為網路通販事業目前仍處於入不敷出的狀態,且今後雖為收益化的時代,資訊卻不透明。為突破膠著的現狀,與永旺合作的具體決策內容相當重要。

[2018年3月9日/日經產業新聞]


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