亞馬遜擴張清掃服務
- 2018/4/11
- 國際流通
亞馬遜悄悄在總部西雅圖招兵買馬，招的是清潔人員，準備進軍價值達160億美元的家居清掃服務市場。
彭博（Bloomberg）說，西雅圖的顧客將可先使用這種稱為亞馬遜居家助理（Amazon Home Assistants）的服務，工作內容包括清掃房屋，丟垃圾、洗衣洗碗，由受過訓練的亞馬遜員工用亞馬遜網站4星以上的環保及對兒童無害的清潔產品，並提供滿意保證。
其實亞馬遜2015年已推出亞馬遜居家服務（Amazon Home Services）市場平台，顧客可透過平台與獨立承包商接觸各種房屋修繕、花園造景到清掃等各項服務，但業務成長緩慢，如今亞馬遜改變計畫，直接雇用清掃員工。
亞馬遜必須面對這些員工的最低時薪、員工福利、加班費等問題，但可直接控制訓練員工的方法、使用的產品、時間的安排。
試行這種服務可能也有助於亞馬遜發展其他服務導向的範疇，包括居家修理裝潢，安裝電氣用品等。
彭博（Bloomberg）說，西雅圖的顧客將可先使用這種稱為亞馬遜居家助理（Amazon Home Assistants）的服務，工作內容包括清掃房屋，丟垃圾、洗衣洗碗，由受過訓練的亞馬遜員工用亞馬遜網站4星以上的環保及對兒童無害的清潔產品，並提供滿意保證。
其實亞馬遜2015年已推出亞馬遜居家服務（Amazon Home Services）市場平台，顧客可透過平台與獨立承包商接觸各種房屋修繕、花園造景到清掃等各項服務，但業務成長緩慢，如今亞馬遜改變計畫，直接雇用清掃員工。
亞馬遜必須面對這些員工的最低時薪、員工福利、加班費等問題，但可直接控制訓練員工的方法、使用的產品、時間的安排。
試行這種服務可能也有助於亞馬遜發展其他服務導向的範疇，包括居家修理裝潢，安裝電氣用品等。
（取材自3月30日Chain Store Age、4月3日Business Insider，TCFA中文版權所有）
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