沃爾瑪取消自助結帳Scan & Go服務
- 2018/5/23
- 國際流通
沃爾瑪4個月前大力推廣自助結帳系統「掃瞄就走」（Scan & Go），如今因顧客使用頻率太低，決定封殺。
就在亞馬遜擴張無人超商Go之時，沃爾瑪卻宣布Scan & Go失敗，顯示沃爾瑪在與亞馬遜對抗時的一個危機，那就是如何讓沃爾瑪的核心顧客接受數位新科技，參與數位化。
沃爾瑪Scan & Go的作法是讓顧客手持掃瞄器，自行掃瞄所買商品，最後只需要付帳即可離開，不用再等收銀員一樣一樣掃瞄商品，但參與的顧客卻很少，只好叫停。沃爾瑪表示他們時常測試顧客的喜惡，叫停不適合的作法。
美國最大的連鎖超市Kroger也在試行不經收銀員的結帳方式，叫做「掃瞄、裝袋、離開」（Scan, Bag, Go），今年已在400家分店推行。
沃爾瑪說，顧客依舊可以用別的方法節省結帳時間，比如網購店取，公司也在擴展生鮮食品網購服務，顧客可網購後，由沃爾瑪員工為他們裝上車，今年會有2000家分店提供這個服務。
（取材自5月15日Business Insider，TCFA中文版權所有）
就在亞馬遜擴張無人超商Go之時，沃爾瑪卻宣布Scan & Go失敗，顯示沃爾瑪在與亞馬遜對抗時的一個危機，那就是如何讓沃爾瑪的核心顧客接受數位新科技，參與數位化。
沃爾瑪Scan & Go的作法是讓顧客手持掃瞄器，自行掃瞄所買商品，最後只需要付帳即可離開，不用再等收銀員一樣一樣掃瞄商品，但參與的顧客卻很少，只好叫停。沃爾瑪表示他們時常測試顧客的喜惡，叫停不適合的作法。
美國最大的連鎖超市Kroger也在試行不經收銀員的結帳方式，叫做「掃瞄、裝袋、離開」（Scan, Bag, Go），今年已在400家分店推行。
沃爾瑪說，顧客依舊可以用別的方法節省結帳時間，比如網購店取，公司也在擴展生鮮食品網購服務，顧客可網購後，由沃爾瑪員工為他們裝上車，今年會有2000家分店提供這個服務。
（取材自5月15日Business Insider，TCFA中文版權所有）
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