Seven Eleven開始利用Seven Meal語音識別

Seven Eleven japan 6月18日,在東京都內約2600家的Seven - Eleven送貨服務「Seven Meal」,增加了利用智慧型手機應用程式「Google Assistant」訂購的方式。
開啟Google Assistant後按下「Seven Meal」就能夠以語音和操作畫面等,簡單的方式訂購,也透過只有在Seven Meal上來能購買的物品來開發新的需求,並努力進一步改善客戶的便利性。關於取貨的方式,目前只接受店內取貨,並且在店家的結帳櫃檯處進行結帳。
該服務需要註冊Seven & i Group的網路購物網站「Omni 7」的會員和註冊Seven Meal的店家,也可以透過下載智慧型手機應用程序Google Assistant來使用,從4月21日開始在東京都內的40家直營店裡實驗運用Google Assistant來訂購。在操作實驗中,以系統故障、應用程序的操作性以及產品配送為重點做實驗,從現在開始,將開始對客戶資訊進行全面性的驗證。
通常Seven Meal的使用者以60歲以上為主,約60%的用戶在60歲以上。利用Google Assistant來訂購的顧客,約有80%是20~30歲,因為是使用智慧型手機來訂購,所以引起很多智慧世代的人們注目。
目前,販售4種類別的商品,Seven Meal限定商品、Seven Eleven店面裡的人氣商品、Seven Meal生鮮食材組合、每日更換的便當和小菜。Seven Meal將在目錄中提供約2000個商品項目,在 Google Assistant約30個商品項目。
在初步實驗中,除了每日更換的便當午餐和Seven Meal限定套餐外,還有270克滿滿都是白飯的超級飽便當也深受好評。與過去的用戶相比,年輕人的訂單數量增加。從7月起,將在產品類別中加入「點心類」和「健康產品」,並將產品數量擴大到約50件,以便更多訂購。計劃在2018年度中期也針對LINE訂購方式做檢討,並且不僅與Google合作,還與其他語音識別服務相對應。

[2018年06月18日/流通NEWS] 

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