大丸東京店導入「網路訂購便當服務」,最可於2小時之內送達

大丸松屋百貨於6月26日,將「網路訂購便當服務」導入大丸東京店地下一樓美食街「臉頰市鎮」的21個品牌店家,顧客可透過手機從網路上購買想吃的便當。
近年來,民眾對於外食與便當的需求提高,從住家附近的企業訂購便當宅配到家的現象也愈來愈多,而擁有高人氣的大丸東京店每個月的便當銷售量超越30萬,因此導入「網路訂購便當服務」,期望透過此項服務來提高對於顧客的服務效率。
使用此項服務後,顧客可在網路上事先訂購便當,並決定當天或隔天之內送到指定店家的時間,從訂購到送達的時間最短只要花上2個小時。顧客可利用信用卡進行結帳,並前往指定店家領取便當。便當的訂購時間為指定送達日的前一天凌晨12點至指定日當天16點,領取時間為11點30分至19點。
近期在美國等國家,因智慧型手機的普及,顧客的消費地點從實體店鋪轉移至「線上」,在網路訂購商品後到實體店鋪取貨的「Buy Online, Pick up In-store(BOPIS)」服務也盛行了起來。在這樣的背景下,由於大丸東京店內眾多忙碌的業務員們擁有「想縮短購物時間」的需求,大丸松屋百貨迅速將服務導入店內。
Showcase Gig 公司在全通路與行動支付領域有著許多實績與專業技術,是從事企業數位戰略支援或提供IoT數位平台的企業。大丸松屋百貨這次將導入由Showcase Gig 公司所開發,並結合了行動訂購與付費平台的手機App「O:der」。
大丸松屋百貨今後也會與外部企業合作,並同時重新評估所有銷售流程工作,追求ICT時代百貨公司之策略改革,以提升客戶的便利性為目標。

[2018年6月26日/流通NEWS]


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