印度首家Ikea現「擠爆潮」 店員：別急！我們全年開！

瑞典知名家具商宜家家居(Ikea)的第1家印度分店，於本月初在印度四大城海德拉巴(Hyderabad)的科技城(Hyderabad HITEC city)開幕，且一開幕即遭大批人潮擠爆，使Ikea員工不得不呼籲顧客們「冷靜」。
《Quartz》16日報導，印度第1家Ikea家具分店在海德拉巴城開幕後，平均每天有2萬8千名顧客「擠爆」該分店，為紓解人潮，該分店在其網站設置了計時跑馬燈，以計算顧客進入店面的時間，也可幫助顧客規劃造訪時段。而計時跑馬燈曾在8月15日的印度獨立日下午一度顯示，需要等3個小時才能進入店面。
Ikea曾估計，海德拉巴分店第1年顧客量將達600萬，而開幕第1天的顧客量即達4萬人，導致混亂的購物現場，和排隊入場時間拉長至2個小時，甚至造成店外長時間交通堵塞。在此後，海德拉巴分店在其Instagram帳號上發佈消息表示其已客滿，甚至試圖要顧客「不要太興奮」。海德拉巴分店在其IG上寫到，「哈囉，海德拉巴的顧客們，你的興奮讓我們不知所措(字面意義上)。我們的商店和停車場目前已客滿。但我們365天全年開放，而且我們每天都有折扣，所以不會造成您認何損失。因此，您不需要急著造訪」。
而海德拉巴分店發生「擠爆潮」，主因在於Ikea於海德拉巴以報紙頭版廣告和在整個城市的大型廣告看板，進行為期數月的推廣活動。Ikea印度創意總監Mia Lundstrom表示，因為在海德拉巴分店開幕前，Ikea在印度的品牌知名度僅有5%，才會做如此大範圍的宣傳。
然而，儘管發生「擠爆潮」，目前海德拉巴分店還難以確定實際購物人數，過去在中國例子證明，造訪量不一定會轉化為銷售額，如Ikea在中國北京的分店，最初開幕時必須應付只為了便宜餐點餐和在沙發上休息的顧客。

【自由時報(2018.08.20)。http://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/2525305】