「數位變革大趨勢 連鎖通路大創新」第17屆2018流通經營者高峰論壇9月19日登場

商業智慧當道，新零售快速進化，實體與虛擬界線不再涇渭分明，連鎖通路面對環境快速變化，必須突破傳統，創新變革調整策略才能接受挑戰。科技日新月益，以消費體驗為中心，做好有溫度的事，仍是重要的核心關鍵。
根據財富(Fortune)統計「全球500大」公司，沃爾瑪(Wal-Mart)在2017年以4858.73億美元營收蟬聯全球四年第一，其中電商營收大幅成長50%，與實體店面零售2.7％相較，不但大幅成長，從去年至今（2018），更是沃爾瑪今年最賺錢的策略部門之一，相當引起全球矚目與關注。
2018年沃爾瑪更在全球4600家門市設定一英里之內，展開「線上訂貨、2小時送達」創新策略，更在全美700家實體店面設置一個16英尺高，寬8英尺的「提貨塔」（Pickup Tower），只要在Walmart.com訂購一分鐘，便可在店內提貨，這些都是沃爾瑪進行一場「線上下單、現場取貨」實體店面體驗O2O（Online to Offline）全面變革「大創新」，展望2019年，全球將掀起一場以沃爾瑪為旋風的虛實整合、大數據分析、跨境平台、AI智慧等再升級版策略大戰！
面對數位變革趨勢，TCFA理事長羅榮岳認為，要銘記「用戶為王」準則，以消費者為中心，從「知道、找到、買到、得到」的購物流程中，思考顧客什麼才是真正需要的。「不管科技如何影響人類，還是要做好有溫度的事。」在劇烈變動的時代中，期許所有零售業都能持續以「人」的需求為中心。
展望高峰論壇，希冀開展台灣流通業更精進、嶄新的思考，大步向前，提高國際視野。TCFA第17屆2018流通經營者高峰論壇爰以＜數位變革大趨勢  連鎖通路大創新＞作為今年主題。
台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)不斷號召同行異業交流學習，27年來已凝聚產業經驗與策略交流的優良價值；管理大師彼得．杜拉克說：「不要嚐試為未來創新，要為現在而創新！」面對現在和未來通路新革命，台灣連鎖企業如何發展高競爭力的商業模式，建構以客戶為導向的創新力，重視社會責任，追求基業永續發展，正是今年舉辦高峰論壇的主旨與用意。
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