通路轉型 打造零售新未來

商業智慧當道，數位經濟潮流狂襲，國內連鎖零售業者面對大環境快速變化，台灣連鎖暨加盟協會理事長羅榮岳說，產業需不斷進化升級，開展全通路策略，持續創新突破；優質實體通路必須轉型前進，走在虛實整合的前端，迎向變革，才能看見產業新未來。
台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)9月19日舉辦第17屆「2018流通經營者高峰論壇」，針對數位變革大趨勢以及連鎖通路大創新等議題深入交流分享，主題相當貼近市場脈動，吸引上百家企業領袖及高階主管近600人參與，展開一整天的腦力激盪，行政院長賴清德及台北市產發局長林崇傑等政府官員皆出席。
羅榮岳說，高峰論壇有600多人參與，許多領導人及重要經營幹部都願意花一天時間努力追求知識，互相交流，持續創新突破。
由此可見，台灣連鎖產業快速因應內外部環境變化，立足台灣，面向全球的成長潛力仍不可限量。
羅榮岳也指出，數位潮流快速變化，實體通路也將運用最新科技提升經營競爭力，串連線上線下做好最佳服務，面對AI人工智慧崛起，連鎖產業仍重視人才價值，更重視以消費體驗為中心，做好有溫度的感動服務。
他說，產業這幾年來持續蓬勃發展，許多企業陸續上市櫃，創造大量就業機會，拓展國際市場也有許多成功案例；零售連鎖產業若做得好，也代表知識經濟和發展競爭力。他提到，協會沒要求政府補助，但期望工商業均衡發展，政府尊重市場機制，不做不適當干預，了解產業重要性，支持優秀業者。
賴清德表示，針對羅榮岳所提，均衡支持各行各業，資源公平分配，行政院會本此原則；針對台灣經濟停滯不前，總統蔡英文也提出「5+2產業創新計畫」，包括人工智慧、雲端運算、大數據等，都是「5+2產業創新計畫」一環，本次論壇中也有部分內容提到。
他提到，2025年台灣無限寬頻網路覆蓋率要達90%以上，期望連鎖暨加盟協會在產業發展可提供協助。
另外，新時代的消費模式來臨，行政院目前正推動行動支付，希望行動支付能更普及，他表示，若業者能共同響應，政府目標將可迅速達成。
賴清德也指出，當經濟成長，期望連鎖加盟業者也能適度為員工加薪，員工會更賣力為企業工作，可望創造良好循環。

【經濟日報。何秀玲(2018.09.20)。https://udn.com/news/story/7241/3377180】