新零售先驅 成陸母嬰領導品牌

大陸內需市場龐大，但競爭也相當激烈，大陸最大的母嬰用品品牌樂友國際商業集團董事長龔定宇指出。他自1999年創業至今，發現大陸市場變化很大，沒有一天穩定的，從過去沒有多少人知道互聯網，到現在大陸電商、「新零售」風起雲湧，樂友靠著不斷差異化，成為大陸母嬰市場領導品牌。
樂友創辦人龔定宇13歲時從台灣到美國，獲得了史丹佛大學和哈佛大學的碩士，然後在思科、微軟等公司工作，他的小孩在1992年出生，1994他被思科派到大陸，銷售路由器，龔定宇和他的太太胡超在北京為女兒購物，買尿布、奶粉等嬰幼兒用品時，發現這些東西在北京怎麼這麼貴，兩人才在1999年創辦了樂友。
樂友剛創辦時是純電商，想說用互聯網建立通路，但當時電商的發展在大陸太早了，物流及相關基礎環境都沒有建立，美國2000年又發生了互聯網泡沫，錢一直在燒，後來就思考要不要開實體店面，滿足當下的需要，因此，他們在18年前就開始了O2O(線上線下整合)，現在大陸所謂「新零售」經營模式，同時累積了相當的大數據，就算大陸今日電商紅紅火火，這些大數據也為樂友建構起抵抗競爭者的堡壘。
現在樂友和全球21個國家、超過530多家供應商建立了合作關係，銷售商品包括了童裝、孕裝、玩具、車床椅、奶粉、食品、紙尿布等3萬餘種產品，截至今年7月，在北京、北海、天津、瀋陽、成都等大陸百餘個城市，共有600多家門店，註冊會員數超過一千一百萬人。
樂友是以「連鎖店＋APP」的全管道經營模式，為消費者提供一站式的專業服務，以及便捷舒適的購物體驗，打通線上、線下，並和大陸電商平台天貓、京東的會員進行互動。
龔定宇說，大陸市場變化很大，除了外在環境的改變化，消費者一代一代也不相同，每5年的媽媽世代都會產生大的變化，例如過去媽媽可以甘願作一個黃臉婆，90年代以後的媽媽可能是「寶寶要好，自己要更美」，樂友則致力於提供每一代媽媽安全健康、高性價比的母嬰產品。

【旺報。許昌平(2018.10.07)。http://www.chinatimes.com/newspapers/20181007000157-260301】