CAINZ瞄準Amazon死角,推出網路訂購建材服務

日本知名居家購物中心CAINZ推出新網購服務,大型木材、金屬零件等建材商品在利用智慧型手機訂購後可在1小時內前往指定店鋪取貨。大型商品因有配送上的限制,美國Amazon等知名網路通販無法進行經營。CAINZ看準市場空隙,結合實體店鋪與網路,開拓建設公司以及有DIY需求的客群。
此服務將於12月中旬開始導入位於埼玉縣的兩間店鋪,在2020年底前預計將依序導入日本全國約220間店鋪。使用者可利用智慧型手機App或通販網站,從5萬多件建材中訂購想要的商品,並指定取貨門市。若還有庫存,店員將會在1小時之內整理商品,保管於門市。各店鋪的庫存情況可經由網路確認。此項服務不但可應對木材的切割與加工等需求,也減少顧客在店鋪內等待的時間。
數公尺長的木材或鐵管,以及有一定重量的水泥等大型建材為居家購物中心的主力商品。然而,有許多大型商品的大小、重量在配送方面都受到限制。例如,雅瑪多運輸的一般宅急便只接受配送長寬高總和為2公尺、重量為30公斤的大型貨品。以往可利用CAINZ網路通販配送的商品中,小物商品約有1萬件。Amazon、手工材料通販MonotaRO等網路通販無法經營大型建材市場,能透過網路購買的大型建材也很少。因此,CAINZ提出了「折衷方案」,結合了實體店鋪與網路通販推出服務。
野村總合研究所預測日本國內的建築改造市場,預計到了2030年將平緩發展,約為6兆~7兆日圓左右,建材需求量變動平穩。另一方面,建材店有減少的傾向。根據總務省統計,到2016年為止的10年間,建材零售店幾乎減少半數,五金行約減少4成。在這樣的情況下,建設公司利用居家購物中心的幅度上升,可預見未來居家購物中心在建築改造市場的成長空間將逐漸擴大。而自行裝潢居家內部等有DIY需求的消費者原本就佔有一定的數量,並且正逐漸成長。
日本知名家電量販店友都八喜、知名藥妝店COCOKARA FINE也導入了網路訂購後在門市取貨的服務。因忙碌而無法在家取貨的顧客是利用此項服務主要客群,這些顧客的數量正漸漸擴大。利用顧客來店取貨的同時順便購買其他商品等行銷策略,企圖朝著網路專業通販所無法觸及的市場進攻。

[2018年12月12日/日本經濟新聞]

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