燦坤、全國電 線上對決
- 2019/1/1
- 零售情報
燦坤持續優化會員App，增進消費者使用體驗；全國電則在新ERP系統營運及線上購物平台於2018年第4季導入，成為兩大3C通路今年轉型的秘密武器。
燦坤指出，在實體門市推動更多屬於生活解決方案的體驗區，同時強化線上銷售品項，更重要是今年持續優化會員App，增進消費者使用體驗，結合線上與線下的資源，還整合一鍵報修、空調保養清潔等售後服務。
燦坤說，要讓消費者感受不僅單純線上購物，而是售後服務與保養都享有一站式的服務。燦坤並透過大數據分析了解消費者的消費輪廓，進一步提供客製化的折價券，爭取新業績。
全國電斥資1億元的新ERP系統，大幅提升內部資源整合、活化組織運作、有助提升企業營運效率，讓組織內成員凝聚向心力，獲得新的學習經驗及思維。
全國電強調，新ERP系統積極為線上購物平台鋪路，跨足電子商務市場。大家電一直是銷售及業績的強項，未來網購大家電也會搭配線下服務，成為挹注營收全新的來源。
在商品組合調整上，全國電依照地區市場需求，使各門市展售商品種類更符合在地需求。全國電表示，去年與台灣米家合作設置小米品牌專區，造成話題及排隊人潮，帶來新客層。
燦坤指出，在實體門市推動更多屬於生活解決方案的體驗區，同時強化線上銷售品項，更重要是今年持續優化會員App，增進消費者使用體驗，結合線上與線下的資源，還整合一鍵報修、空調保養清潔等售後服務。
燦坤說，要讓消費者感受不僅單純線上購物，而是售後服務與保養都享有一站式的服務。燦坤並透過大數據分析了解消費者的消費輪廓，進一步提供客製化的折價券，爭取新業績。
全國電斥資1億元的新ERP系統，大幅提升內部資源整合、活化組織運作、有助提升企業營運效率，讓組織內成員凝聚向心力，獲得新的學習經驗及思維。
全國電強調，新ERP系統積極為線上購物平台鋪路，跨足電子商務市場。大家電一直是銷售及業績的強項，未來網購大家電也會搭配線下服務，成為挹注營收全新的來源。
在商品組合調整上，全國電依照地區市場需求，使各門市展售商品種類更符合在地需求。全國電表示，去年與台灣米家合作設置小米品牌專區，造成話題及排隊人潮，帶來新客層。
【經濟日報。張義宮(2019.01.01)。https://money.udn.com/money/story/5710/3568975】
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