Sainsbury超市測試不結帳便利店
- 2019/5/15
- 國際流通
英國第二大連鎖超市Sainsbury已在倫敦Holborn Circus區測試不用結帳的便利商店，成為英國第一家不用排隊收銀結帳的零售商。
Sainsbury日前已重新裝潢這家便利商店，把收銀台全部移走，讓員工不再為顧客結帳，因此能把時間花在協助顧客，擺設商品上。不過另設有顧客服務處，協助仍想用現金或刷卡付費的顧客。目前該店有82%的交易是直接用下載到顧客手機的購物app完成。顧客買完用app結帳，掃瞄QR碼，證實已購買。
不用結帳的作法將在該便利商店測試3個月，公司會考量顧客的反應，改進購物app，然後再推廣到較多的分店。
Sainsbury集團數位長莫利亞提（Clodagh Moriarty）說：「我們知道顧客重視時間，許多人想越快購物越好，科技就是滿足這欲望的關鍵。」但他表示目前的作法是實驗，而非新的購物形式，目前英國還沒有無人商店，希望能先了解顧客對此的反應，再決定是不是再推廣這種作法。
Sainsbury也是英國第一家引進行動裝置付款的超市。
Sainsbury日前已重新裝潢這家便利商店，把收銀台全部移走，讓員工不再為顧客結帳，因此能把時間花在協助顧客，擺設商品上。不過另設有顧客服務處，協助仍想用現金或刷卡付費的顧客。目前該店有82%的交易是直接用下載到顧客手機的購物app完成。顧客買完用app結帳，掃瞄QR碼，證實已購買。
不用結帳的作法將在該便利商店測試3個月，公司會考量顧客的反應，改進購物app，然後再推廣到較多的分店。
Sainsbury集團數位長莫利亞提（Clodagh Moriarty）說：「我們知道顧客重視時間，許多人想越快購物越好，科技就是滿足這欲望的關鍵。」但他表示目前的作法是實驗，而非新的購物形式，目前英國還沒有無人商店，希望能先了解顧客對此的反應，再決定是不是再推廣這種作法。
Sainsbury也是英國第一家引進行動裝置付款的超市。
（取材自4月30日Chain Store Age，TCFA中文版權所有）
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