從統一超商看通路未來趨勢　羅智先：從零售業轉型服務平台

電子商務改變消費者行為，零售業首當其衝，針對通路的未來趨勢，統一董事長羅智先6月18日表示，統一超商將轉型為服務的平台，隨著社會人口結構及生活型態的改變，不僅包括代收代付等金流服務，也能與餐飲業異業結盟取代家裡的廚房，甚至提供教育、娛樂等體驗，以加深社會參與的角色。
統一企業6月18日於台南總部舉行股東會，由董事長羅智先親自主持，會後並召開記者說明會，暢談統一企業海外佈局、統一超商營運規劃與零售業未來趨勢等議題。
羅智先表示，電子商務崛起並席捲全球，讓傳統的零售業面臨很大的壓力，不過電子商務建立在買賣的基礎上，雖然能提供價格的優惠，或是又好又快速的物流，但仍無法完全取代實體門市的功能。
「門市的功能，它所提供的體驗，比方說你在這店裡面得到教育、得到娛樂的體驗等等，就無法透過電子商務取得，所以零售業看你怎麼去定位，(實體通路)不會消滅，是會蛻變、隨著時代去做一些改變。」羅智先說。
舉例來說，統一超商的商品本體一年營收超過1,600億元，但是超商發展的代收代付業務的總額，是商品營收的好幾倍，總額加起來甚至比一家金控還要大，因此定義超商不僅僅只是零售業，而是轉型為服務的平台，服務業所能做的業務想像空間更大，也將為超商營運增添成長動能。
「統一超是幫社會做採購的工作，因為大家太忙，所以7-ELEVEN才會存在，」羅智先說，超商店中所有商品都是消費者日常所需，在社會上是扮演服務的角色，服務費可望成為主要獲利來源。
另外，針對統一超商在大陸市場的加盟規劃，羅智先表示，在大陸市場將是有條件的加盟，例如與組織合作、分潤的加盟模式，除非對市場具有高度把握，否則不會開放如台灣市場的個體加盟。

【ETtoday新聞雲。林淑慧(2019.06.18)。https://www.ettoday.net/news/20190618/1470266.htm#ixzz5rGCMCwC0】

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