餐飲情報網站GURUNAVI進行改革,透過AI技術分析喜好,推薦喜愛的餐飲店

餐飲店情報網站「GURUNAVI」將在2019年內大幅修改服務內容。使用人工智能(AI),根據使用者的喜好顯示餐飲店。GURUNAVI除了擴充餐飲店評價機能與改善其他弱項外,也與樂天進行資本業務合作,強化點數合作優惠服務。於6月就任總經理的杉原章郎欲提高服務便利性,恢復收益。
關於改善內容,杉原總經理說明,將透過AI技術對GURUNAVI網站使用者一般搜尋的餐飲店類型與預約的數據資料進行分析。若是常搜尋少人數包廂的使用者,將優先顯示可提供適合接待方式的店鋪,並依照使用者的搜尋目的、食物的喜好列出推薦的店鋪。
由於「Tabelog」等競爭對手網站先行導入評價機能,使用者可清楚得知各家餐飲店的評價。此外,可評價的項目並非只限餐飲店,連菜單、菜色也可進行評價。杉原總經理對此表示:「我們將認清自己相對於競爭對手較弱的部分,並補足之間的差距。」然而,關於導入5階段評價系統等策略,杉原總經理尚未明確表示,反而透漏將利用自身優勢,活用來自店鋪的第一手情報,提出有別於競爭對手的服務方案。
GURUNAVI目前將針對餐飲店的網路預約作業流程進行改良,減少預約過程中必要的網頁跳轉次數,縮短需花費的時間,並利用預約管理系統「GURUNAVI預約帳本」來增加可預約的店鋪。GURUNAVI將經由此次與樂天的資本業務合作吸收樂天會員,增加網站使用者,並推出相關優惠活動。每到尾牙季節時GURUNAVI的網路預約需求將上升。只要在尾牙季節來臨前,使用樂天ID在GURUNAVI進行網路預約,便可得到比平常更多的點數回饋。
杉原總經理說明:「我們會慢慢改善服務內容,比起推出嶄新機能,目前將會把重點放在新增更多便於使用的功能上。」預計在2019年秋天前著手進行一連串的改革。近年來,在餐飲業界中透過SNS(社交網站)集客的店鋪逐漸增加,對於口碑的重視度也開始提高。GURUNAVI以樂天1億人以上的會員數量為成長基石,吸收其經營手法,再次開拓出的發展道路成功與否備受矚目。

[2019年8月12日/日本經濟新聞]

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