LAWSON發表深夜賣場無人化實驗概要，於8月23日午夜12點展開驗證實驗

LAWSON於8月22日發表深夜時間賣場無人化實驗概要，從8月23日開始，午夜12點後的深夜時間，賣場內將不再配置任何員工。店鋪將會上鎖，顧客可利用智慧型手機等方式進入店鋪與結帳。在半年的實驗期間內，將對顧客反應與店舖營運的影響進行驗證。便利商店人手不足問題嚴重化，店家紛紛展開省人化策略。
橫濱市內的連鎖加盟店(FC)「冰取澤町店」於午夜12點~上午5點實施無人化實驗。賣場裡將無配置任何員工，員工們則是在後台執行工作。由於店鋪上鎖，顧客須使用LAWSON的智慧型手機App，出示QR Code讓機器讀取後才可進入店鋪。若不使用App，只要進行臉部攝影便可入店。結帳方面，顧客可使用智慧型手機App支付金額，或是利用自助式收銀機。
該分店將會在深夜時間配置2名員工，開放入店的顧客人數則約有30人。雖然菸酒類商品在深夜時間的營業額中約佔了一半的數字，但因需要由員工確認購買商品的顧客年齡，於是在深夜時間將不再販售任何菸酒類商品。如此一來便產生了營業額減少的可能性，卻也壓低了人事費。此次實驗將驗證這些經營方式為店舖利益所帶來的影響。
店鋪的進貨時間不變，配送人員將貨物運送至店鋪隔壁的倉庫。員工則在後台待命，也不必執行補貨與清掃業務。在實驗期間內，LAWSON也將持續對無人化實驗進行檢討。
便利商店人手不足問題日益嚴重，人事費的攀升使連鎖加盟店的收益受到壓迫。尤其夜班人員難以募集，支付的時薪也較高。LAWSON將活用數位技術打破困境，分析其帶來的改善效益，並擴展至其他店舖。

[2019年8月22日/日本經濟新聞]

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