新零售轉型有成 良興營收靚

新零售非最新議題，傳統零售通路真的落實並獲利的案例在台灣不多，良興電子則打破此規則，享受新零售的成功果實。
良興電子規模不大，必須以「變」才能站在新零售的浪頭上。該公司總經理賴志達說，46歲的良興電子經歷台灣電子、ICT起飛、電腦DIY組裝興起的年代，更在是不少「中年消費者」於學生時代的好朋友，面臨電商市場的興起，對小而美的良興電子衝擊最大，因此早在2005年公司即成立購物網，2014年開發自家App，配合實體店面打造出獨有的零售方式。
此外，良興電子深刻了解國際大廠在投入在地化電子及實體銷售時，面臨接地氣的問題，為此良興電子近年積極協助原廠，在台設定體驗中心或線上銷售網，如羅技、愛普生等都是長期合作夥伴。此外，良興電子善用數據行銷，能為原廠找出二次銷售的機會，並滿足消費者的潛在需求。
同時為讓實體通路銷售體驗更為科技及人性化，良興電子於全台各通路點導入智慧型數位看板，學習及了解消費者到店需求並提出產品資訊，另和合作夥伴獵豹移動合作，將旗下服務型機器人「豹小秘」帶到店面，除與消費者互動，還能引導產品銷售區域，目前反應極好，配合現場門市銷售人員的專業導購，有效提高袋率。
賴志達說，新零售絕非實體、電商整合如此簡單，對品牌商的需求到數據蒐集缺一不可，更要有為產品加值非追求最低售價的銷售策略，配合與時俱進的銷售模式，更能抓住消費者荷包，如近期與多位網紅合作銷售標籤機，成績更勝網路直購。由於良興電子投入新零售轉型有成，今年整體營收表現不因市場逆風而萎縮，可維持年年成長格局。

【經濟日報。彭子豪(2019.09.24)。https://money.udn.com/money/story/5640/4066298】

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