大砸千萬數位轉型！40年老牌寶島眼鏡，要靠3招逆襲市場

近年來，台灣眼鏡市場也吹起一陣快時尚風潮。像是日系品牌OWNDAYS與JINS紛紛搶進台灣各大賣場，並且以平價、最快20分鐘可配鏡的速度，吸引了台灣年輕人的目光。
這時候，已創立40年的台灣老牌寶島眼鏡該如何逆襲？
1. 砸千萬成本，串聯供應商、眼科、醫美診所
近日寶島眼鏡便砸下千萬成本、力拚數位轉型，搭上大數據趨勢，與經濟部合作導入「極智配鏡體驗與全通路智慧引客服務計畫」。從寶島眼鏡總公司開始，串聯門市與供應商，並與眼科和醫美診所結盟，建立國內眼鏡零售業的一站式服務應用。寶島眼鏡也表示，預期這一波數位轉型，能帶動業績成長6%。
在這次計畫裡，寶島眼鏡把開業至今累積超過40年的消費者購物資料，轉化成大數據資料庫，進而拓展數據應用。像是在行銷方面，就可以依照購買產品屬性計算回購時間，會員在產品用完之前就會收到回購提醒訊息；或者可依照使用者購買的產品種類，自動做出對應商品推薦，幫助會員比較產品與進行購買決策。
2. 大數據逆襲快時尚，演算法為你量身打造眼鏡
另外，寶島眼鏡也將全門市的驗光檢測機聯網，檢查後自動記錄相關數據，並存入資料庫。也就是說，在消費者進入門市後，門市人員先由問卷系統了解與記錄顧客需求，並進行眼健康篩檢與測光。
檢查完畢後，系統後台會自動根據問卷及檢測結果，結合已累積的顧客數據資訊，包含配鏡記錄、配鏡用途、工作或生活用眼習慣、視力清晰度需求等，進行大數據演算，推薦適合配戴的鏡片或隱形眼鏡。
目前，寶島眼鏡在台灣有超過350間門市，約700位驗光師。在平均一間門市只有2位驗光師的狀況下，門市店員還要排班、休息，人力遠遠不夠。營管室北區督導經理許正格認為，在導入這套系統之後，能大大提升門市人員的工作效率；另外，也有助於驗光技術的傳承以及連鎖門市的服務品質維護，以此與快時尚眼鏡品牌做出市場區隔。
3. 快產業串聯，未來眼疾就醫更即時
另一方面，配鏡時驗光儀器所蒐集到的數據，也不僅僅只能用來配眼鏡。這一次，寶島眼鏡也與諾貝爾眼科、醫美院所結盟。
當顧客在寶島眼鏡門市驗光，發現眼睛有異狀時，可由寶島眼鏡開立轉診單到眼科、醫美診所，並由寶島眼鏡提供驗光歷程，輔助眼科與醫美院所更精準診斷眼疾。同時，如果消費者在諾貝爾眼科、醫美院所完成檢驗之後，數據也可以拋轉回到寶島眼鏡的系統之中，方便消費者回到寶島眼鏡配鏡。

【經理人；數位時代。程倚華(2019.10.04)。https://www.managertoday.com.tw/articles/view/58445】