智能販賣機 4大超商科技戰開打

因應消費需求的變化，超商已進入數位轉型時代，藉由導入新科技、新設備及新服務，從不同面向展開新型態營運模式。隨著全家便利商店加入智販機行列，一口氣推出螢幕型、雙溫層、櫥櫃式、鮮食便當機4種機型，4大超商「智能販賣機」到位，而最早推出訴求最迷你超商「OK mini」的OK超商，已有近300家遍布北中南，超商智販機戰火正式開打。
全家 4種機台一次到位
全家科技概念2號店這回不僅首度導入「智能販賣機」，且一次就曝光4種機台，包括「螢幕型智販機」，雖無法看到實體商品，但可透過活潑的螢幕互動方式選購、「雙溫層智販機」能同時陳列4度C與18度C不同溫層的商品，方便一次購買牛奶與麵包等，至於「鮮食便當機」也預計將於年底導入微波加熱功能，還有「櫥櫃型智販機」，透過一格格的商品陳列，未來可延伸做為電商取貨的服務之一。
全家便利商店表示，目前導入的智販機皆採非現金支付方式，與同業不同的是可串連店鋪POS系統，員工不需清帳點算，只要透過後台就可迅速掌握當日營收，若商品即將售罄，系統會自動發出補貨提醒，這些設計都是希望能夠減低店鋪人員的勞務量，也藉此進一步測試24小時夜間營運的新模式，目前暫以測試階段進行，不以快速拓點為目標，所以只有科技概念2號店獨家導入。
7-11 採取母子店模式
7-11從去年6月推出首台「智FUN機」，採與門市母子店模式經營，全台已鋪機達130台，預計年底增至500台，並鎖定轉運站、休息站、百貨、機場等人潮密集的地點，以販售早餐、包裝零食、罐裝飲料等食品為主。此系統的優點在於只要一名店長即可同時管控門市與智FUN機的狀況，導入的IOT系統，可在商品缺貨、設備異常時，以App推播通知店長，目前這套系統提供現金與電子票證(icash2.0、悠遊卡)等支付方式。
OK 提供最多支付工具
最早投入智販機戰局的OK超商，旗下OK mini訴求「最迷你的超商」，同時也是能提供最多支付工具的智販機，舉凡信用卡、電子票證、Apple Pay、Samsung Pay、街口支付、Line Pay等，幾乎目前主要的支付平台都可使用。OK mini北中南遍布近300台，以工廠，學校、軍營等封閉型場域為主，也會依商圈特性調整販售，算是最「因地制宜」的智販機，而近期還與外貿協會清真中心合作，將推出販售清真認證食品的特色機台。
萊爾富 互動螢幕購物
萊爾富目前在台北市政府B2、元大華山分行應用展設有智販機「HiSTORE」，特色為互動螢幕，方便直覺式選購商品，販售餅乾、飲料、泡麵等，採悠遊卡結帳，全台共鋪設5台機台，未來繼續觀察商圈模式進行拓點。

【中國時報。吳奕萱(2019.10.23)。https://www.chinatimes.com/newspapers/20191023000883-260113?chdtv】