台企搶消費商機 線上線下合擊
- 2019/11/12
- 產業要聞
自有「雙十一」以來，11月11日常被視為線上電商的狂歡節、線下實體店的寒冬，但隨著大陸經濟放緩，政策開始強調重歸「實體經濟」，實體店面買氣隨之再起。台資企業、君太百貨行政總監王凱民11月11日受訪表示，目前線下實體店與線上電商都在積極合作，整合線下、線上的行銷及供應鏈，且隨著三、四線城市「下沉市場」的出現，許多電商也開始布局實體店面。
王凱民說，由於雙十一已成為大陸全民運動，所以作為實體店本質的君太百貨，也趕在雙十一前，推出了系列周年慶及雙十一活動，最大折扣下殺5折，目的是讓線上電商、線下實體店的折扣活動融合在一起，一同搶食雙十一帶來的消費商機。
針對當前線上電商數量已占據大陸市場40%、並有可能進一步提升，是否擔心實體店會進一步被排擠的問題，王凱民表示，線上、線下各有優勢，線上電商的優勢在於消費者不用出門就快速查詢到商品價格並在家退、換貨。而線下實體店的優點則在於能讓消費者「看得到」，實際感受商品狀態，及享受人工服務。尤其是在化妝品、服飾、鞋等領域上，現在大陸消費者還是傾向於到實體店面試用、試穿。
王凱民強調，實體店根本不擔心會因電商消亡，如阿里巴巴近來已併購了杭州銀泰百貨，目的就是為了做好線上、線下的整合，以為大陸「下沉市場」的趨勢做好準備。同樣地，實體店面也反過來積極布局線上，如君太百貨也有自己的線上商城，並與電商合作。
至於實體店在雙十一與電商拚折扣，會不會「內傷」？王凱民指出，其實各大品牌在雙十一時，給線上線下、各種平台的折扣都是一樣的，否則將會被消費者詬病，這也是實體店雖比電商成本高、但卻不會消亡的原因，因為大陸消費者仍然喜歡出門體驗，百貨的角色就是做好與各品牌廠商協調好折扣的宣傳及相關活動。
王凱民說，由於雙十一已成為大陸全民運動，所以作為實體店本質的君太百貨，也趕在雙十一前，推出了系列周年慶及雙十一活動，最大折扣下殺5折，目的是讓線上電商、線下實體店的折扣活動融合在一起，一同搶食雙十一帶來的消費商機。
針對當前線上電商數量已占據大陸市場40%、並有可能進一步提升，是否擔心實體店會進一步被排擠的問題，王凱民表示，線上、線下各有優勢，線上電商的優勢在於消費者不用出門就快速查詢到商品價格並在家退、換貨。而線下實體店的優點則在於能讓消費者「看得到」，實際感受商品狀態，及享受人工服務。尤其是在化妝品、服飾、鞋等領域上，現在大陸消費者還是傾向於到實體店面試用、試穿。
王凱民強調，實體店根本不擔心會因電商消亡，如阿里巴巴近來已併購了杭州銀泰百貨，目的就是為了做好線上、線下的整合，以為大陸「下沉市場」的趨勢做好準備。同樣地，實體店面也反過來積極布局線上，如君太百貨也有自己的線上商城，並與電商合作。
至於實體店在雙十一與電商拚折扣，會不會「內傷」？王凱民指出，其實各大品牌在雙十一時，給線上線下、各種平台的折扣都是一樣的，否則將會被消費者詬病，這也是實體店雖比電商成本高、但卻不會消亡的原因，因為大陸消費者仍然喜歡出門體驗，百貨的角色就是做好與各品牌廠商協調好折扣的宣傳及相關活動。
【旺報。張國威(2019.11.12)。https://www.chinatimes.com/realtimenews/20191112000065-260301?chdtv】
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