7-Eleven推出7Voice語音訂貨服務
- 2019/11/27
- 國際流通
美國7-Eleven-11推出7Voice，擴展其7Now自選遞送服務app的功能。這項新功能使顧客可以透過語音控制的Google Home和Amazon Echo系統下達手機訂單。
購物者可以用語音命令，指示Google助理或Amazon Alexa語音設備打開7Now送貨app。可訂購的商品包括飲料、新鮮和熱食、零食、化妝品、家庭用品以及數千種其他產品。顧客下單並付款後，選購的商品將在30分鐘以內送達，毋需最低訂購門檻，並且每天24小時全年無休。頭一次用7Now訂單免費送貨，之後送貨費用為3.99美元。
美國7-Eleven在2017年底開始自選遞送訂購和交貨，當時公司先在指定的幾家達拉斯商店測試7Now服務。7Now應用程式會自動搜尋顧客的位置，並將訂單轉到參與活動最近的門市，由快遞員在30分鐘內送貨到指定地址。這種服務使用即時追蹤，因此可讓顧客知道他們訂的商品何時會送達。如今全美共有34個大都會區，包括200多個城市，2300萬戶家庭可用此種服務。
7-Eleven數位和送貨副總馬哈德文（Raghu Mahadevan）說：「我們持續挑戰自己，要找到更多方式，在我們的顧客最需要時，提供便利性和價值。7Voice使7Now訂購由螢幕到聲音，讓顧客選擇他們最方便的方式下單。」
總部位於德州的7 Eleven目前在北美共有1萬1800多家門市。
購物者可以用語音命令，指示Google助理或Amazon Alexa語音設備打開7Now送貨app。可訂購的商品包括飲料、新鮮和熱食、零食、化妝品、家庭用品以及數千種其他產品。顧客下單並付款後，選購的商品將在30分鐘以內送達，毋需最低訂購門檻，並且每天24小時全年無休。頭一次用7Now訂單免費送貨，之後送貨費用為3.99美元。
美國7-Eleven在2017年底開始自選遞送訂購和交貨，當時公司先在指定的幾家達拉斯商店測試7Now服務。7Now應用程式會自動搜尋顧客的位置，並將訂單轉到參與活動最近的門市，由快遞員在30分鐘內送貨到指定地址。這種服務使用即時追蹤，因此可讓顧客知道他們訂的商品何時會送達。如今全美共有34個大都會區，包括200多個城市，2300萬戶家庭可用此種服務。
7-Eleven數位和送貨副總馬哈德文（Raghu Mahadevan）說：「我們持續挑戰自己，要找到更多方式，在我們的顧客最需要時，提供便利性和價值。7Voice使7Now訂購由螢幕到聲音，讓顧客選擇他們最方便的方式下單。」
總部位於德州的7 Eleven目前在北美共有1萬1800多家門市。
（取材自11月19日Chain Store Age，TCFA中文版權所有）
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