連鎖業奧斯卡／林曉佩：把顧客當成家人
- 2019/12/5
- 零售情報
台灣大哥大土城金城直營門市店長林曉佩表示，門市是位於住宅商圈，因此對待客戶方式要當做家人一般，而且住宅商圈的客戶很注重互動感覺，不僅要以同理心對待，更要幫客戶解決問題。
林曉佩指出，商圈的客戶很在意互動過程的感覺，不僅是她自己包括同仁，面對客戶的需求，只要是能力所及的事情，都會秉持著「能幫忙就盡量幫忙」，把每一位客戶當成家人，而不是陌生人，過程中客戶也能明顯感受到我們熱忱，與顧客的關係就更好。
林曉佩說，用同理心對待客戶，不僅顧客會更加感同身受，且她會熟記每個熟客的名字，讓客戶覺得受到重視。
林曉佩指出，商圈的客戶很在意互動過程的感覺，不僅是她自己包括同仁，面對客戶的需求，只要是能力所及的事情，都會秉持著「能幫忙就盡量幫忙」，把每一位客戶當成家人，而不是陌生人，過程中客戶也能明顯感受到我們熱忱，與顧客的關係就更好。
林曉佩說，用同理心對待客戶，不僅顧客會更加感同身受，且她會熟記每個熟客的名字，讓客戶覺得受到重視。
【經濟日報。陳美玲(2019.12.05)。https://udn.com/news/story/7241/4206111】
連鎖企業品牌故事
-
一之軒自1981年創立，為北部具代表性的烘焙名店，營業品項多元化，涵蓋麵包、蛋糕、伴手禮...等烘焙類所有品項，一路走來堅持品質第一、專業創新，並以[快樂、利他、分享]為公司文化，讓員工在快樂的環境下成長茁壯...
-
立勤國際法律事務所跨中、臺、菲三地，是置備全般法律、財務、會計、地政、智慧財產服務的綜合性事務所。立勤團隊全體平均以實戰6年以上經驗，隨時提供最專業的法律服務。...
-
藍新科技是擁有電子支付執照的金融服務公司，主要有【ezPay簡單付】、【ezAIO簡單收】、【ezPay電子發票】進行線上與線下金流服務，觸角延伸至網路商城、平台業者與跨境支付業務...
-
綠邦將食品業視為良心事業，經營最重要的是重視品質、健康與安全，提供優質的產品予各大鮮食廠及連鎖餐飲業，服務至今超過三十年。 並成立生技部，結合天然食材...
-
遠通電收接受國道高速公路局委託推動高速公路電子收費計畫。遠通電收由遠傳、東元、精誠、神通四家公司組成，在各產業的穩健營運經驗，秉持機動、誠信、創新、以客為尊的精神...
-
創辦人：張景德先生創立：1997年成立。錢都國際餐飲有限公司旗下有三個品牌： 錢都日式涮涮鍋，目前全省店家數至2021年3月達104間，以新鮮多元且高CP值的大眾火鍋著稱...
-
提供新手爸媽哺乳及新生兒照護等知識進而推薦商品，期待解決新手媽媽哺乳失敗的問題並預防產後憂鬱，商品研發是品牌核心，從商品、行銷、通路一條龍，本著專業、熱忱和使命感...
-
2010年於基隆創立第一間石頭火鍋 2013年進軍大台北地區 2015年進軍大台中地區 2017年成立築間餐飲集團、上海創立海外總部 2018年啟動加盟計畫 2020年第三季創立5個全新品牌拓展餐飲事業版圖...
-
馬修嚴選從無糖優格奠定基礎，到嚴選在地食材輕加工製成的果漿、烤燕麥等，訴求簡約、細緻的包裝設計。選用在地食材、空瓶回收計畫等服務及訴求，落實友善大地的初衷，以健康...
