LAWSON實施無收銀台店鋪驗證實驗

LAWSON於2月26日開始展開無收銀台店鋪的驗證實驗。實驗將實施於富士通公司設置在川崎市內的設施，使用對象限定為在該設施工作的富士通職員，人數約為3000人。LAWSON將在5月下旬來臨的前三個月內分析使用者的反應等，並在今夏期間於東京都內開設一般顧客也能使用的店鋪，達成目標。
實驗店鋪為「LAWSON富士通新川崎TS無收銀台店」。LAWSON於開店前，在2月18日向媒體公開相關情報。使用者須透過專用的智慧型手機App進入店鋪，只要拿取想要的商品後離開店鋪便可自動完成結帳。花費的金額將由事先登入的信用卡來支付，收據則顯示在App上。通常在店內可見的收銀台，到了該實驗店鋪則消失得一乾二淨。店內的天花板共設置了28台攝影機，搭載了可掌握商品架重量的感測機能，可辨識顧客與商品的動向，處理結帳程序。
此外，顧客自3月16日開始就算不攜帶智慧型手機也能進入店鋪，享受空手購物的樂趣。LAWSON導入富士通公司開發的手掌靜脈辨識及臉部認證等身體辨識系統，並與App連動，只需要掃描手掌便能進入店鋪，甚至完成結帳手續。而有關投資金額等情報，LAWSON並未對外界公開。
便利商店的人手不足問題日益加劇，LAWSON董事長兼執行長牧野國嗣表示：「操作收銀台接待顧客會花費許多時間，我們想省去這個業務，減輕勞動負荷。」無收銀台店鋪能讓顧客節省排隊與等待結帳的程序，也能防止顧客因不想等待而離開店鋪的情形發生。店鋪面積約為32平方公尺，售有熟食料理、飲料等約250種商品。估計一天將有150~200名顧客來店。

[2020 年 2 月 18 日/日本經濟新聞]

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