東芝TEC POS機新增分析優惠券成效AI

日本POS系統龍頭東芝TEC,從18日開始新增解析零售店收據附贈的優惠券效果的人工智慧(AI)服務。客群鎖定地方超市與藥妝店,目標2025年達到4千~5千間店使用。在人手不足無法即時分析銷售數據的店家,也能快速顯示優惠券促進銷售的效果,有效率的運用數據。
以東芝TEC的POS系統、收據與優惠券一同列印的零售業者為對象。開發檢驗優惠券的發放、客人運用的時間、天候等20個要素的AI,解析發行的數量與來客數、平均消費額的影響,以圖表或報表的形式呈現。東芝TEC的服務根據契約的內容產生不同的金額,最高一個月10萬日圓。對零售業而言,分析銷售情報做出有效果的促銷、要進哪些商品等,分析龐大的資料需要花費龐大的人力與成本。
零售商店在吸引客人與提高平均消費金額上發放優惠券的例子相當多,但要確認優惠券對銷售額的增減與影響十分困難。如果可以確認效果,制定往後的銷售策略將會變簡單。例如在瞄準有效的時間點發行適當數量的優惠券,結合各店鋪集點卡的會員資料,鎖定年齡或性別等對象發行優惠券。
東芝TEC也開始向其他企業介紹這項服務。事前在藥妝店的實驗中,確認AI效果能提高平均消費金額的一成。鎖定有效的客群,在優惠券折扣的影響下吸引顧客購買。在人手不足的零售業中,輕鬆委託資料分析與制定促銷。
這項運用在零售業中的服務也受到其他業界的矚目,東芝TEC也宣布會加強數據服務。店家使用智慧型手機管理的「電子收據系統」從6月開始免費,收益從使用者的月費的模式,轉成分析數據向店家提出促銷提案獲利。無償化後,目標使用店家從2019年度的2千店今年能增加至10萬間店,增加數據量。以未來25年內有100間企業加入為目標,加速數據的活用。

[2020年8月14日/日本經濟新聞]

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