LAWSON／不須接觸店員 店到店寄送服務「e發送」開始
- 2020/8/31
- 日經流通
LAWSON於9月1日在大阪府內15間分店，新增加非面對型包裹寄送服務「SMARI」的投件箱SMARI BOX。
2019年4月開始，LAWSON先在東京都內一部份的分店新增了「SMARI」服務。2019年10月開始SMARI BOX 的e發送服務，現在首都圈約有1000間店有此項服務。本次擴張到了近畿地區(關西地區)。
受到新型冠狀肺炎疫情的居家影響，拍賣網站與二手商品交易APP的個人交易擴大，LAWSON整體的e發送服務件數與去年相比成長80%。其中，對應無接觸需求有SMARI BOX的店4月以來的業績都是正成長，7月一間店鋪平均的處理件數較3月比起來成長3倍以上。
當初導入是由日本郵局提供，處理拍賣網站與二手交易APP的出貨商品「e發送服務」。10月下旬開始LAWSON運用既有的物流系統，預定新增網路購物商品退貨、出租商品歸還服務。SMARI BOX 設置的店舖數預計在9月中超過2000家，今後也會討論是否擴大店舖設置。
SMARI BOX的活用與e發送服務，都不用在收銀台與店員面對面，顧客只需要自行作業就能寄送。店內設置的SMARI BOX只需要操作必要的步驟，再把印出來的出貨單貼在商品上，自己投入SMARI BOX裡即可
投遞的物品和往常一樣，集貨時由郵局的負責人回收。不只是無需面對人即可寄件，減輕排隊後還要貼好幾張傳票的麻煩。對店家來說，同時減少了需要保管貨物的位置與超商店員的負擔，可以說是一石二鳥。
2019年4月開始，LAWSON先在東京都內一部份的分店新增了「SMARI」服務。2019年10月開始SMARI BOX 的e發送服務，現在首都圈約有1000間店有此項服務。本次擴張到了近畿地區(關西地區)。
受到新型冠狀肺炎疫情的居家影響，拍賣網站與二手商品交易APP的個人交易擴大，LAWSON整體的e發送服務件數與去年相比成長80%。其中，對應無接觸需求有SMARI BOX的店4月以來的業績都是正成長，7月一間店鋪平均的處理件數較3月比起來成長3倍以上。
當初導入是由日本郵局提供，處理拍賣網站與二手交易APP的出貨商品「e發送服務」。10月下旬開始LAWSON運用既有的物流系統，預定新增網路購物商品退貨、出租商品歸還服務。SMARI BOX 設置的店舖數預計在9月中超過2000家，今後也會討論是否擴大店舖設置。
SMARI BOX的活用與e發送服務，都不用在收銀台與店員面對面，顧客只需要自行作業就能寄送。店內設置的SMARI BOX只需要操作必要的步驟，再把印出來的出貨單貼在商品上，自己投入SMARI BOX裡即可
投遞的物品和往常一樣，集貨時由郵局的負責人回收。不只是無需面對人即可寄件，減輕排隊後還要貼好幾張傳票的麻煩。對店家來說，同時減少了需要保管貨物的位置與超商店員的負擔，可以說是一石二鳥。
[2020年8月31日/流通NEWS ]
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