FamilyMart與伊藤忠商事、NTT DOCOMO等企業合資創立新公司，運用購買履歷於智慧型手機刊登適合廣告
- 2020/9/1
- 日經流通
FamilyMart與伊藤忠商事、NTT DOCOMO、CyberAgent預計活用FamilyMart購買資料，於12月設立數位廣告新公司。依顧客個人喜好，在智慧型手機上顯示適合廣告。若該服務能提高消費者滿意度，便有可能在日本廣泛發展。
這是首次於日本國內便利商店嘗試實施該服務。對伊藤忠而言也是公開收購FamilyMart後的第一次共同事業。從數據分析與對廣告主的營利，再到發佈廣告等皆為新公司的事業內容。透過FamilyMart行動支付App「FamiPay」（下載次數約500萬），以及NTT DOCOMO點數服務「d POINT」（約4400萬人使用）累積使用者購買FamilyMart商品的履歷資料，向購買可能性較高的顧客的智慧型手機發送特定商品廣告。例如對常買啤酒的顧客發送啤酒新商品廣告，提高宣傳效果，也可藉此驗證廣告對購買率的影響。今後亦考慮與FamilyMart以外的超市、藥妝店等合作，擴大數據資料收集範圍。
由於修正個人情報保護法將於2022年6月前上路，活用顧客個人資料發送廣告的企業將受到更嚴格的規範。新公司並不會向顧客取得姓名、住址等個人情報，而是藉由CyberAgent專業技術，以情報管理方式運用顧客的商品購買履歷。
各便利商店透過分析點數卡、POS（銷售時點情報系統）資料來掌握消費者購買動向。相關人士表示：「雖然這些數據資料可用於協助調整商品銷售項目，但在市場行銷方面仍未被充分運用。」便利商店顧客數量有逐漸減少趨勢，必須考量新對策，開發新顧客或增加顧客來店頻率。各便利商店開始改變方向，依個人喜好促進銷售。
這是首次於日本國內便利商店嘗試實施該服務。對伊藤忠而言也是公開收購FamilyMart後的第一次共同事業。從數據分析與對廣告主的營利，再到發佈廣告等皆為新公司的事業內容。透過FamilyMart行動支付App「FamiPay」（下載次數約500萬），以及NTT DOCOMO點數服務「d POINT」（約4400萬人使用）累積使用者購買FamilyMart商品的履歷資料，向購買可能性較高的顧客的智慧型手機發送特定商品廣告。例如對常買啤酒的顧客發送啤酒新商品廣告，提高宣傳效果，也可藉此驗證廣告對購買率的影響。今後亦考慮與FamilyMart以外的超市、藥妝店等合作，擴大數據資料收集範圍。
由於修正個人情報保護法將於2022年6月前上路，活用顧客個人資料發送廣告的企業將受到更嚴格的規範。新公司並不會向顧客取得姓名、住址等個人情報，而是藉由CyberAgent專業技術，以情報管理方式運用顧客的商品購買履歷。
各便利商店透過分析點數卡、POS（銷售時點情報系統）資料來掌握消費者購買動向。相關人士表示：「雖然這些數據資料可用於協助調整商品銷售項目，但在市場行銷方面仍未被充分運用。」便利商店顧客數量有逐漸減少趨勢，必須考量新對策，開發新顧客或增加顧客來店頻率。各便利商店開始改變方向，依個人喜好促進銷售。
[2020 年 9 月 1 日/日本經濟新聞]
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