名古屋PARCO利用機器人展開「非接觸諮詢」服務驗證實驗
- 2020/9/17
- 日經流通
PARCO SPACE SYSTEMS於9月18日在名古屋PARCO館內入口設置個人機器人「temi」，並由工作人員透過機器人為顧客提供遠端導覽服務「非接觸諮詢」，展開驗證實驗。
「temi」為可人為遠端操控的「分身機器人」。只要使用專用的智慧型手機App連結設置在遠方的temi機器人，工作人員便能透過裝備在機器人身上的平板電腦與temi機器人周遭的人進行視訊通話，也能利用App操縱讓機器人自由移動。
在本次驗證實驗中，將於名古屋PARCO西館入口處定點設置temi機器人。在後台待命的「非接觸諮詢」工作人員利用App連接機器人後，可為通過入口處的顧客們提供服務，解答疑惑。
PARCO SPACE SYSTEMS致力於實現「非接觸諮詢」服務及擴充更多服務內容。名古屋PARCO館內的設施與優惠服務介紹等，在一般情況下需口頭對應的業務皆能藉由機器人進行遠端對應。有了此導覽服務，顧客可透過機器人呼叫工作人員，並在非接觸情況下進行提問。經由減少館內與人接觸次數，降低新型冠狀病毒感染風險。
機器人設置在與諮詢櫃台有段距離的「西館1F大津通側正面入口」，透過有人櫃台與機器人遠端操作等雙方面實施顧客導覽服務。不論顧客從哪一個入口進入館內，PARCO皆可在附近提供諮詢服務，在盡力減少病毒感染風險之餘，打造出能讓顧客更輕鬆享受購物樂趣的環境。
「temi」為可人為遠端操控的「分身機器人」。只要使用專用的智慧型手機App連結設置在遠方的temi機器人，工作人員便能透過裝備在機器人身上的平板電腦與temi機器人周遭的人進行視訊通話，也能利用App操縱讓機器人自由移動。
在本次驗證實驗中，將於名古屋PARCO西館入口處定點設置temi機器人。在後台待命的「非接觸諮詢」工作人員利用App連接機器人後，可為通過入口處的顧客們提供服務，解答疑惑。
PARCO SPACE SYSTEMS致力於實現「非接觸諮詢」服務及擴充更多服務內容。名古屋PARCO館內的設施與優惠服務介紹等，在一般情況下需口頭對應的業務皆能藉由機器人進行遠端對應。有了此導覽服務，顧客可透過機器人呼叫工作人員，並在非接觸情況下進行提問。經由減少館內與人接觸次數，降低新型冠狀病毒感染風險。
機器人設置在與諮詢櫃台有段距離的「西館1F大津通側正面入口」，透過有人櫃台與機器人遠端操作等雙方面實施顧客導覽服務。不論顧客從哪一個入口進入館內，PARCO皆可在附近提供諮詢服務，在盡力減少病毒感染風險之餘，打造出能讓顧客更輕鬆享受購物樂趣的環境。
[2020 年 9 月 17 日/日本經濟新聞]
連鎖企業品牌故事
-
一之軒自1981年創立，為北部具代表性的烘焙名店，營業品項多元化，涵蓋麵包、蛋糕、伴手禮...等烘焙類所有品項，一路走來堅持品質第一、專業創新，並以[快樂、利他、分享]為公司文化，讓員工在快樂的環境下成長茁壯...
-
立勤國際法律事務所跨中、臺、菲三地，是置備全般法律、財務、會計、地政、智慧財產服務的綜合性事務所。立勤團隊全體平均以實戰6年以上經驗，隨時提供最專業的法律服務。...
-
藍新科技是擁有電子支付執照的金融服務公司，主要有【ezPay簡單付】、【ezAIO簡單收】、【ezPay電子發票】進行線上與線下金流服務，觸角延伸至網路商城、平台業者與跨境支付業務...
-
綠邦將食品業視為良心事業，經營最重要的是重視品質、健康與安全，提供優質的產品予各大鮮食廠及連鎖餐飲業，服務至今超過三十年。 並成立生技部，結合天然食材...
-
遠通電收接受國道高速公路局委託推動高速公路電子收費計畫。遠通電收由遠傳、東元、精誠、神通四家公司組成，在各產業的穩健營運經驗，秉持機動、誠信、創新、以客為尊的精神...
-
創辦人：張景德先生創立：1997年成立。錢都國際餐飲有限公司旗下有三個品牌： 錢都日式涮涮鍋，目前全省店家數至2021年3月達104間，以新鮮多元且高CP值的大眾火鍋著稱...
-
提供新手爸媽哺乳及新生兒照護等知識進而推薦商品，期待解決新手媽媽哺乳失敗的問題並預防產後憂鬱，商品研發是品牌核心，從商品、行銷、通路一條龍，本著專業、熱忱和使命感...
-
2010年於基隆創立第一間石頭火鍋 2013年進軍大台北地區 2015年進軍大台中地區 2017年成立築間餐飲集團、上海創立海外總部 2018年啟動加盟計畫 2020年第三季創立5個全新品牌拓展餐飲事業版圖...
-
馬修嚴選從無糖優格奠定基礎，到嚴選在地食材輕加工製成的果漿、烤燕麥等，訴求簡約、細緻的包裝設計。選用在地食材、空瓶回收計畫等服務及訴求，落實友善大地的初衷，以健康...
