大阪百貨公司舉辦現場不設置收銀台的「試喝大會」,物產展活動風貌逐漸改變

物產展等百貨公司所推出的販售活動正產生變化。阪神梅田本店(位於大阪市)舉辦的「大葡萄酒祭」不設置收銀台,將販售活動與電子商務(EC)結合等,各店絞盡腦汁迴避「密」的現象。雖然活動中也有提供內用服務,或設置體驗型活動聚集顧客人氣,但在「新常態」現況下,無法大規模集客。而「新常態」是否成為穩定狀態,是各企業都在關注的議題。
H2O Retailing旗下的阪急阪神百貨店將於10月21日起在阪神梅田本店舉辦「大葡萄酒祭」。販賣促進部的松井理志表示:「這並不是為了讓顧客前來購物所舉辦的活動,而是為了讓顧客利用EC網站購買商品的試喝活動。」
大葡萄酒祭為阪神梅田本店的名產販售活動,也是日本國內最大的即賣會,每年舉辦兩次,現場販售約600種商品,一週內的營業額可超出1億日圓左右。雖然免費提供試喝為該即賣會的賣點,但受到疫情影響,取消5月的店舖開幕計畫,改為利用線上方式舉辦活動,透過EC網站銷售商品。
阪神梅田本店這次下定決心再次恢復店鋪營業,舉辦大葡萄酒祭。其最大的特色為現場不設置任何收銀台,讓來場顧客使用自己的智慧型手機等進入EC網站訂購商品。雖然無法在現場將商品購買回家,但該方針也讓顧客迴避以往需要在收銀台前排隊等待1小時以上才能結帳完畢的隊伍人潮,或是避免暫停收銀的混亂情況發生,進而提高顧客的滿意度。
除了每兩小時限制200人入場,為預約制之外,也設置隔板防止飛沫,徹底實施防疫對策。亦舉辦線上葡萄酒說明會,創造與尚未來店的顧客之間的接觸點。

[2020 年10月4日/日本經濟新聞]

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