NTT東日本/從入店到結帳都無接觸的「智慧商店」開始實驗

NTT東日本為解決勞動力不足、因應新冠肺炎疫情的無接觸的需求,在11月19日,於總公司的大樓(東京都新宿區)裡開設進店後從選擇商品到結帳使用手機完成的「智慧商店」實驗店鋪。受到新冠肺炎疫情的影響,為了保護顧客與店員雙方的安全,實現無須別人介入的實體購物需求。
NTT東日本表示,考慮到社會議題與環境變化,為了實現無人也可經營的智慧商店,開始實證實驗。目標在人口減少的社會,實現以新常態為基準的社會系統。除了非接觸型的結帳以外,店內的攝影機畫面也會傳送到公司的通信大樓分析購買行動。讓零售業者的商品進貨效率化、也充實貼近顧客需求的商品內容。另外,關於地方商店的麵包處理等,會根據不同地區開設具有當地特色的無人商店。從進店選購商品開始到完成結帳,採用智慧型手機的APP。不用排隊等收銀機,實現避免密集人潮的非接觸購物。
經營且活用NTT的資產、在人口稀少的地方設立微型市場、驗證小型的智慧商店經營模式。同公司的通信大樓,活用高速網路在「安全的閉合網路環境」的特性,確保大眾的隱私權的情況下解析店內的攝影畫面。實現符合顧客需求的店鋪,也謀求進貨的商品、貨架陳設的效率化。
關於支援經營者與顧客,同公司也會活用機器人、呼叫中心無接觸接客。更進一步的將通信大樓的閒置空間作為物流據點,根據車輛從物流據點到公司內實驗店的最後一哩路,驗證保管、配送的效率性與降低費用的可能性。

[2020年11月19日/流通NEWS ] 

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