銀泰百貨直播銷售業績不俗

阿里巴巴旗下銀泰百貨執行長陳曉東表示:中國的消費者樂於花更多的錢,但他們已減少了花在購物上的時間。
銀泰是中國最大的百貨公司之一,在2017年被阿里巴巴收購。新冠疫情隔離期間,銀泰轉向直播和網購,目前到銀泰實體店的客流量相對較低,約有20%的業績來自網購。不過陳曉東預言,在病毒流行結束後,中國的消費者將以更少的時間購物,但「消費的意願仍然存在」,消費者所花的金額會比以往更多。
銀泰先前暫時關閉了65家門市數周,因應疫情隔離措施,但在此期間,該公司運用阿里巴巴的電子商務專業知識和物流規模,把銷售轉移到網際網路上。
銀泰百貨也聯合淘寶,用阿里巴巴的直播販售商品,陳曉東說,在疫情之前銀泰已在推廣網購,疫情只是加速了實體店的數位化過程。
儘管中國疫情目前相對穩定,但顧客因安全考量,回實體店的速度緩慢。陳曉東表示銀泰並無意特別發展實體店或網店,公司路線全視顧客需求而定,但他認為直播銷售有其優點,因為一名業務員可以透過直播,同時向成千上萬名觀眾推銷,非常方便,不像實體店,一名業務員只能服務一名消費者。

(取材自11月20日CNBC,TCFA中文版權所有

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