KDDI從網路上吸引顧客到實體店　傳送符合顧客喜好的廣告

KDDI（au）從12月23日為了促進來商業設施消費的人潮，開始經營貼合顧客喜好的網路廣告服務。從au的客戶資訊及網站活動分析個人喜好，搭配優惠券等一起發送促銷訊息。雖然受到新冠肺炎疫情影響無法大規模的攬客，增加購買意願高的顧客也能確保收益。
透過與旗下的網路廣告子公司Supership（東京都　港區）合作，提供服務給大型零售企業。首先在店鋪設置感測器，與來店顧客的智慧型手機連動。使用au電信的客戶，連動資料庫判別居住地、年紀等資訊，就算顧客使用au以外的電信也能從Supership累積的網站瀏覽紀錄等掌握有興趣的商品或主題。為了防疫，店內人多時會通知顧客避免前往，再引導至電商。
例如超市在自家的APP上發送電子傳單，使用這項服務可以得知看到傳單的40多歲女性最常在晚上6點去超市。與店裡的POS機資料連動的話也能從購買的商品上分析。實驗結果顯示，向目標客群發送電子優惠券、傳單廣告的效果十分顯著，新客加入與舊客回流客單價也上升了。解決了電子廣告一直以來「不知道如何與購買做連接」、「想知道來店顧客的屬性」的問題。使用的範圍只限於本人同意的au的客戶資料與Supership持有的數據，不提供姓名等個人隱私等內容。在考慮到隱私權的前提下，加速消除網路與實體店的隔閡。
KDDI活用事業上詳細的顧客資料，支援零售業的數位轉型。例如最近與LAWSON共同合作，使用顧客的位置資訊與購買履歷，進行發送相關商品降價的資訊到手機上的實驗。就是運用組合位置資訊與廣告目標的一個例子。

[2020年12月22日/日本經濟新聞]

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