投入聽障服務20年 科林聽損員工獲新北市身心障礙模範勞工

五一勞動節即將到來，2021年新北市頒發身心障礙模範勞工，其中有一位是來自科林集團的陳惠珍（小草）。身為重度聽覺障礙的她，也是人工電子耳的使用者。因深知聽力產業推廣的重要性，並受到科林助聽器對電子耳用戶專業服務的使命號召，之後投入科林集團的耳科事業群，從事聽障服務領域超過二十年。此外，她同時獲得科林集團內部「最佳科林人」的肯定，也曾在2007年獲得十大傑出聽障就業楷模，在科林公司服務滿二十年之際，榮獲新北市身心障礙模範勞工殊榮，實至名歸。
科林表示，畢業於交通大學資工系的陳惠珍（小草），從學生時期就到了科林集團工讀，因自身的親身經歷，讓她深感聽力產業推廣的重要性，而在人工電子耳家族的社群中提到小草，大家都非常熟悉，是眾人心目中的小天使。
【化障礙為使命 比聽障用戶更了解他們的需求】
職務之外，陳惠珍常主動協助集團內行銷、產品、維修等部門有關電子耳的問題處理和經驗分享，集結用戶第一線的反應，改善內部服務流程。對外則協助擔任與兒慈、聲暉、雅文、婦聯、黃俊生電子耳等基金會和公益團體的橋樑，以及擔任蒲公英聽語協會監事及活動義工，服務聽損家庭並協助推廣聽損相關議題，主動給予聽損者和集團同仁需要的協助，讓用戶感到溫暖、關懷與安心。
雖然本身為重度聽覺障礙人士，但陳惠珍藉由人工電子耳在職場上溝通無礙，重要訊息會再次與同事確認，或以文字、通訊軟體輔助。一直以來，她期許精進自己的能力，主動協助同仁，也很感謝同事們都能體諒包容自己聽力上的不便。
從旁了解之後，科林集團讓陳惠珍在服務客戶當中，獲得成就與正能量，而她的個性也容易與客戶成為朋友，平時會聯絡也會談心。
陳惠珍談到，曾有位客戶提及電子耳戴了一年，但感覺進步很慢，經過了解得知他個性內向較少與人互動，就建議他去超商打工，可以賺錢又可讓自己處在需要大量互動對話的環境，果然一段時間後聽他媽媽說，他進步很多，現在是可以獨當一面的軟體工程師！

【經濟日報。黃啟銘(2021.04.28)。https://money.udn.com/money/story/6722/5420547】