零售業搶搭數位轉型潮流 用最新科技促銷
- 2021/6/9
- 日經流通
網購競爭激烈，加上新冠肺炎使生活型態改變，企業根據消費者行動數據來行銷的重要性日漸升高。
《日經MJ》6月2日報導，美國沃爾瑪公司先前靠著大量展店而成長，不過2020年度約78億美元的投資中，只用大約1億美元投資新店鋪；七成分配在電商和科技相關投資上。
這樣的風氣也吹向日本。Aeon在2025年度為止的五年中期計畫中，把「數位轉型的加速和進化」視為最重要的主題，將從「以實體店鋪和銷售為主」，走向「虛實整合無縫的體驗」。每年對數位和物流的投資，設定為整體的35%，比上一次中期經營計畫期間的平均，高出19個百分點；對國內店鋪的投資比率，則從71%降低到40%。
數位發展重點之一是，店內裝設150支「AI攝影機」。它可以掌握人流，還能自動收集商品貨架資訊，例如客戶頻繁拿起哪種商品。分析資料，可以改善貨架的陳列和進貨商品的選擇。價格也是吸引消費者的重要因素，Aeon Style川口店引進「AI價格」，讓AI學習商品銷售實績和來店客數等資料，再算出商品適當的折扣率，告知員工。以往這些工作都要靠賣場負責人的「經驗和感覺」，現在的精準度提高許多，也可望減少食物的浪費。
用AI解讀消費者心理，可望打破虛實之間的那道牆，創造業績。
《日經MJ》6月2日報導，美國沃爾瑪公司先前靠著大量展店而成長，不過2020年度約78億美元的投資中，只用大約1億美元投資新店鋪；七成分配在電商和科技相關投資上。
這樣的風氣也吹向日本。Aeon在2025年度為止的五年中期計畫中，把「數位轉型的加速和進化」視為最重要的主題，將從「以實體店鋪和銷售為主」，走向「虛實整合無縫的體驗」。每年對數位和物流的投資，設定為整體的35%，比上一次中期經營計畫期間的平均，高出19個百分點；對國內店鋪的投資比率，則從71%降低到40%。
數位發展重點之一是，店內裝設150支「AI攝影機」。它可以掌握人流，還能自動收集商品貨架資訊，例如客戶頻繁拿起哪種商品。分析資料，可以改善貨架的陳列和進貨商品的選擇。價格也是吸引消費者的重要因素，Aeon Style川口店引進「AI價格」，讓AI學習商品銷售實績和來店客數等資料，再算出商品適當的折扣率，告知員工。以往這些工作都要靠賣場負責人的「經驗和感覺」，現在的精準度提高許多，也可望減少食物的浪費。
用AI解讀消費者心理，可望打破虛實之間的那道牆，創造業績。
[2021年6月2日/流通News]
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