企業改善App 讓所有用戶都能看得清楚
- 2021/7/21
- 日經流通
手機App現在已經不可或缺，但其實不是所有人都能看得清楚、用得順手。日本愈來愈多企業開始改善設計，例如把內容讀出來、可以用鍵盤操作等。尤其在疫情時，許多人在線上購物，電子商務網站希望消費者更容易取得購物相關資訊。
《日經MJ》7月14日報導，日本Mercari公司在2017年成立的研發組織「MercariR4D」中，設置了專門研究讓障礙人士或高齡者也容易使用App的小組，並且和大學等外部研究機構合作，直接對民眾做市場調查，找出課題。2019年4月，追加了放大網站和App字體的功能，讓高齡者或視力不佳的人也能看得到。另外通常是白底黑字的顯示方式，以後要增加黑底白字的模式，以因應「色覺多樣性」。
此外，Mercari和研究視聽觸覺技術的業者的調查中發現，有視覺障礙的人，約9成會在線上購物，他們認為在網站中要找到合適商品的過程不難，但是7成的人認為難以掌握商品的尺寸、形狀、質感等資訊，因此未來Mercari要改良視覺以外的資訊取得方式。
業者指出，有些人因為自己真正想要的東西，在銷售網站上沒有讀出聲音的功能，無法多家比較，結果只好在別的網站上買另一種商品。為避免錯失商機，改良網站是當務之急。
《日經MJ》7月14日報導，日本Mercari公司在2017年成立的研發組織「MercariR4D」中，設置了專門研究讓障礙人士或高齡者也容易使用App的小組，並且和大學等外部研究機構合作，直接對民眾做市場調查，找出課題。2019年4月，追加了放大網站和App字體的功能，讓高齡者或視力不佳的人也能看得到。另外通常是白底黑字的顯示方式，以後要增加黑底白字的模式，以因應「色覺多樣性」。
此外，Mercari和研究視聽觸覺技術的業者的調查中發現，有視覺障礙的人，約9成會在線上購物，他們認為在網站中要找到合適商品的過程不難，但是7成的人認為難以掌握商品的尺寸、形狀、質感等資訊，因此未來Mercari要改良視覺以外的資訊取得方式。
業者指出，有些人因為自己真正想要的東西，在銷售網站上沒有讀出聲音的功能，無法多家比較，結果只好在別的網站上買另一種商品。為避免錯失商機，改良網站是當務之急。
[2021年7月14日/流通News]
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