疫後嗶支付 每人用逾3種

疫情掀行動支付消費潮，各通路也紛紛推出手機感應或掃碼優惠，「逐回饋而居」成行動支付最新消費趨勢。根據萬事達卡昨發布最新「行動支付使用習慣調查報告」，疫情使高達百分之六十四消費者增加使用行動支付品牌數，每位消費者平均使用三個以上支付品牌。其中五十一至六十歲的壯年族群使用頻率並非最高，但消費力卻勇冠各族群堪稱「黃金世代」。
這波本土疫情造成國內行動支付生態改變，過去行動支付是網路世代天下，且只用「一款行動支付打天下」的比例，去年下半年還有將近百分之四十，但本土疫情過後，目前已大幅下降到百分之十六，顯示在疫下的支付場景中，各家行動支付百花齊放、優惠盡出，帶動行動支付品牌的多元化趨勢。
許多消費者手機「感應」結帳前，往往要先想一下應該打開哪一個APP比優惠。根據萬事達卡調查還顯示，百分之七十三消費者傾向在不同消費場域使用不同行動支付品牌，且由於各品牌、通路提供的回饋皆不相同，促使消費者在手機裝上更多支付品牌，造就目前台灣消費者平均使用超過三個行動支付品牌的現象。
通路業者則透露，「優惠」仍是綁住消費者行動支付的最高指導原則，在此原則下，中高齡使用者重視方便性，各賣場會常見專人協助解決行動支付難題，一旦這群人養成支付習慣，往往都是忠誠客戶；年輕小資族則愛精打細算，只能用優惠吸客，但若行銷成功，網路號召力不容小覷。例如「請支援收銀」的網路哏就是一個例子。
這波本土疫情發生後，超市、量販採買成為民眾無處不「嗶」的好所在，平均消費金額大成長；萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示，疫情使民眾願意在更多場域使用行動支付，進一步發現五十一至六十歲的壯年族群中，有百分之十六的人平均單筆消費金額超過一千元，比例居全年齡之冠，更是二十一至三十歲的四倍之多，分析主要消費品項為生鮮雜貨、家電、3C產品和繳稅等高支出項目。
通路業者美廉社則表示，壯年族群本來就是消費主力，購買的物品也都是以牛奶、雞蛋、米等家庭必需品為主。疫情期間，民眾使用行動支付比例的確有提高，且選擇一次購足的民眾增加。
觀察台灣消費者的綁定選擇和原因，也發現百分之八十三消費者最常使用第三方電子錢包，如街口、LINE Pay、Pi錢包等；其次為特定商戶型電子錢包，如PX Pay、Fami Pay等；再者為行動裝置錢包，如Apple Pay、Google Pay等，顯見使用場域廣泛的行動支付更受台灣消費者青睞。

【聯合報。戴瑞瑤、林海(2021.08.11)。https://udn.com/news/story/7239/5665025?from=udn-catebreaknews_ch2】