疫情衝擊弱勢募款成效 統一超商推數位捐款服務

2021年5月疫情升溫衝擊弱勢募款行動，統一超商8月30日表示，公益團體主要面臨捐款來源數位化等3大挑戰，因此除開創APP信用卡訂閱制，也打造全新互動式網頁遊戲，盼吸引更多人體驗，進而培養消費者長期數位捐款習慣。
統一超商近期進行「2021疫情期間公益團體幫扶大調查」，從中觀察到捐款來源數位化、實體活動取消、物資出現缺口等3大挑戰。
首先是捐款來源數位化，據調查數據，有近半數公益團體反映收入減少2至3成；至於疫情期間募款成效維持幾乎不變者，收入以公益平台的數位捐贈、信用卡紅利點數、善心人士直送或郵寄的物資捐贈為主。
統一超商指出，受疫情影響，過去消費者可透過在超商購物後、隨手投下零錢來發揮愛心，但現在減少出門已成為生活習慣；統一超商掌握「低接觸捐款」趨勢，領先推出「APP線上捐款與信用卡訂閱制」功能，消費者只要在OPEN POINT APP上操作1次，便能定期定額捐款。
挑戰二則是實體活動取消，根據調查，疫情難關依序為「大多數實體活動取消」、「提供服務困難」、「服務對象處境比過往更需要協助」，顯示保持社交距離、減少群聚使公益團體宣傳困難，進而影響募款成效。
統一超商表示，為在疫情期間將扶助弱勢的議題讓更多年輕消費族群重視，特別設計互動式網頁遊戲「挑戰吧！生活」，遊戲採累積積分闖關模式，玩家可藉由遊戲了解長輩生活上的困境與需要協助之處，進而潛移默化關心長輩。
挑戰三是物資出現缺口，統一超商觀察到，逾7成公益團體捐款人數減少，且疫情三級警戒後，有近3成團體需扶助人數成長，在僧多粥少情況下，公益團體面臨防疫物資、生活清潔用品、飲食必需品和醫藥用品等物資缺乏窘境，其中更有超過8成團體缺乏防疫物資。
有鑑於此，統一超商於疫情期間啟動OPEN POINTAPP數位捐款管道、i預購數位物資認捐，協助1919基督教救助協會募集防疫物資，共額外募集1萬份救助套餐，幫助超過4200個1919陪讀班弱勢家庭、超過1.2萬人。

【聯合報(2021.08.30)。https://udn.com/news/story/7241/5710347】