美國梅西百貨培訓個人造型師
- 2022/3/23
- 國際流通
美國梅西百貨為爭取更多追求時尚潮流的顧客，將培訓部分員工擔任個人造型師，提供一對一個人化的購物體驗，並將改善網站，讓顧客網購更輕鬆。這是針對其他時尚業者的競爭策略：不論對手是百貨公司，或精品服裝店，或其他專門提供時尚建議的網路服飾商。
梅西百貨先前請顧問公司 AlixPartners 審核業務，以決定是否該分拆電子商務部門，雖然最後決定不會分拆，但顧問公司卻發現梅西的網購及實體店都還有有改進的空間。
梅西品牌長雷諾克斯（Rich Lennox）表示，他們希望表現梅西與對手的不同之處，因此梅西百貨將推動新的座右銘「擁有你自己的風格」（Own Your Style），希望爭取年輕顧客，但也照顧老顧客和高價值的顧客。
梅西百貨將培訓員工以一對一的方式協助顧客選擇風格款式，只要他們在店內或透過社媒協助交易成交，就能獲得佣金。此外，店內員工將放寬穿著規定，員工可以把個人風格融入日常穿著，根據角色，有不同的服裝選擇，比如一般銷售員工可以穿更休閒的牛仔褲和運動鞋，而珠寶銷售員則可穿戴華麗配飾。店內會展示數位銀幕，為購物者提示風格和服裝靈感。
梅西百貨先前請顧問公司 AlixPartners 審核業務，以決定是否該分拆電子商務部門，雖然最後決定不會分拆，但顧問公司卻發現梅西的網購及實體店都還有有改進的空間。
梅西品牌長雷諾克斯（Rich Lennox）表示，他們希望表現梅西與對手的不同之處，因此梅西百貨將推動新的座右銘「擁有你自己的風格」（Own Your Style），希望爭取年輕顧客，但也照顧老顧客和高價值的顧客。
梅西百貨將培訓員工以一對一的方式協助顧客選擇風格款式，只要他們在店內或透過社媒協助交易成交，就能獲得佣金。此外，店內員工將放寬穿著規定，員工可以把個人風格融入日常穿著，根據角色，有不同的服裝選擇，比如一般銷售員工可以穿更休閒的牛仔褲和運動鞋，而珠寶銷售員則可穿戴華麗配飾。店內會展示數位銀幕，為購物者提示風格和服裝靈感。
（取材自3月15日CNBC，TCFA中文版權所有）
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