智慧冰櫃門引起顧客反感
- 2022/3/23
- 國際流通
美國連鎖藥房集團沃爾格林（Walgreens）近來和芝加哥初創公司Cooler Screens合作，把部分分店的冰櫃門換成互動智慧螢幕門，結果引起消費者反感。
原本顧客可透過透明的冰櫃門看到冰櫃裡的冷飲及其他冷藏商品，如今換成有如 iPad顯示幕的門，使用動作感應器和相機展示門內商品，並提供產品資料、價格、品牌以及廣告，讓商店在更新消費經驗的同時，還可向廠商收取廣告費。
這可不是一般的廣告，它採用新的科技，會感知顧客外表，測量他們的情緒以提供廣告。它的演算法可以掃描你的臉來估計你的性別、年齡和情緒，提供可能與你相關的廣告。雖然銷售數字有成長，但有些顧客十分不滿，認為他們在開冰櫃門前被迫看廣告，讓原本開櫃取飲料的簡單行為變得複雜又混淆。
沃爾格林發言人表示這是數位創新之舉，提供顧客相關資訊，協助他們決定要買什麼。
儘管沃爾格林的顧客不買帳，但許多知名品牌如可口可樂、百事公司、雀巢等都對這種智慧冰櫃門很有興趣，微軟和威訊（Verizon）等科技公司也都投資，金額達上億美元。
Cooler Screens公司的執行長阿瓦金（Arsen Avakian）說，他在商店裡看到有顧客掏出手機查詢產品資訊和評價，啟發這種智慧冰櫃門的靈感。商店可用這種門的廣告費來彌補零售業的低利潤。他還表示這種科技不會辨識個人資料，個人隱私無虞。
（取材自3月12日CNN，TCFA中文版權所有）
原本顧客可透過透明的冰櫃門看到冰櫃裡的冷飲及其他冷藏商品，如今換成有如 iPad顯示幕的門，使用動作感應器和相機展示門內商品，並提供產品資料、價格、品牌以及廣告，讓商店在更新消費經驗的同時，還可向廠商收取廣告費。
這可不是一般的廣告，它採用新的科技，會感知顧客外表，測量他們的情緒以提供廣告。它的演算法可以掃描你的臉來估計你的性別、年齡和情緒，提供可能與你相關的廣告。雖然銷售數字有成長，但有些顧客十分不滿，認為他們在開冰櫃門前被迫看廣告，讓原本開櫃取飲料的簡單行為變得複雜又混淆。
沃爾格林發言人表示這是數位創新之舉，提供顧客相關資訊，協助他們決定要買什麼。
儘管沃爾格林的顧客不買帳，但許多知名品牌如可口可樂、百事公司、雀巢等都對這種智慧冰櫃門很有興趣，微軟和威訊（Verizon）等科技公司也都投資，金額達上億美元。
Cooler Screens公司的執行長阿瓦金（Arsen Avakian）說，他在商店裡看到有顧客掏出手機查詢產品資訊和評價，啟發這種智慧冰櫃門的靈感。商店可用這種門的廣告費來彌補零售業的低利潤。他還表示這種科技不會辨識個人資料，個人隱私無虞。
（取材自3月12日CNN，TCFA中文版權所有）
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