百思買暢貨店數將增倍
- 2022/5/25
- 國際流通
物價飛漲，百思買（Best Buy）吸引消費者的新策略就是大開暢貨店。
到明年為止，百思買全美的暢貨店數將由目前的16家增為32家，今秋由芝加哥、休士頓、鳳凰城和維吉尼亞州馬納薩斯（Manassas）開始陸續開新店，同時在百思買網站上也新增暢貨店特價區。
百思買自2014年起設暢貨店，以折扣價銷售遭退貨、修理、更換，或者已停產的電視和家電用品。在全美約1000家百思買分店，也都設有「已開箱」折扣區，出售遭顧客退貨的商品。
如今百思買開設的新暢貨店有更多的產品選項，包括手提電腦、平板電腦、電玩和手機等，同時也會提供更多服務，比如當天送貨、路邊取貨，和提供技術支援的「技客小隊」（Geek Squad）。
近年來百思買的消費電子產品面臨亞馬遜、好市多、沃爾瑪等店的競爭，因此以暢貨店吸引新顧客，同時保住老客戶。據百思買統計，16%的暢貨店顧客從未在百思買店內購物，37%的顧客前一年也未在百思買購物。
百思買的執行副總哈蒙（Damien Harmon）說，開設暢貨店可把折扣區移出一般門市，騰出空間展示全價的新產品，也能以折扣價重新出售退貨，避免它們成為垃圾。百思買是全美最大的消費電子零售商，遭退回的消費電子商品也最多。
百思買說，顧客已在打聽暢貨店的地點，不只是因為有店裡很多便宜貨，也因為有技客小隊服務。
行銷顧問公司天睿資訊系統（Teradata TDC） 的資深合夥人史皮爾（ David Spear）認為，高價消費商品退貨一直是百思買頭痛的問題，有了暢貨店，不但可以減輕店內負擔，也讓百思買能由已開箱的商品取回一點營收。而目前正是開設這些暢貨店最好的時機。」
到明年為止，百思買全美的暢貨店數將由目前的16家增為32家，今秋由芝加哥、休士頓、鳳凰城和維吉尼亞州馬納薩斯（Manassas）開始陸續開新店，同時在百思買網站上也新增暢貨店特價區。
百思買自2014年起設暢貨店，以折扣價銷售遭退貨、修理、更換，或者已停產的電視和家電用品。在全美約1000家百思買分店，也都設有「已開箱」折扣區，出售遭顧客退貨的商品。
如今百思買開設的新暢貨店有更多的產品選項，包括手提電腦、平板電腦、電玩和手機等，同時也會提供更多服務，比如當天送貨、路邊取貨，和提供技術支援的「技客小隊」（Geek Squad）。
近年來百思買的消費電子產品面臨亞馬遜、好市多、沃爾瑪等店的競爭，因此以暢貨店吸引新顧客，同時保住老客戶。據百思買統計，16%的暢貨店顧客從未在百思買店內購物，37%的顧客前一年也未在百思買購物。
百思買的執行副總哈蒙（Damien Harmon）說，開設暢貨店可把折扣區移出一般門市，騰出空間展示全價的新產品，也能以折扣價重新出售退貨，避免它們成為垃圾。百思買是全美最大的消費電子零售商，遭退回的消費電子商品也最多。
百思買說，顧客已在打聽暢貨店的地點，不只是因為有店裡很多便宜貨，也因為有技客小隊服務。
行銷顧問公司天睿資訊系統（Teradata TDC） 的資深合夥人史皮爾（ David Spear）認為，高價消費商品退貨一直是百思買頭痛的問題，有了暢貨店，不但可以減輕店內負擔，也讓百思買能由已開箱的商品取回一點營收。而目前正是開設這些暢貨店最好的時機。」
（取材自5月12日Retail & Leisure International、5月11日CNN，TCFA中文版權所有）
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