沃爾瑪運用眾多門市發展電子商務
- 2022/6/8
- 國際流通
沃爾瑪在全美約有4700家分店，這些店內不僅有無數商品，如今也成電子商務的中心，網購的倉庫，無人機的發射台。
90%的美國民眾住家16公里之內就有沃爾瑪分店，新冠疫情使得沃爾瑪網購業務大增，而也仰賴眾多的分店，使沃爾瑪能夠採用網購店取或路邊取貨，讓沃爾瑪實體店和網購通吃。據估計，去年美國人每網購4元，就有1元是花在沃爾瑪網站。也使沃爾瑪更確定要和電子商務龍頭亞馬遜一決高下的決心。
亞馬遜在美國網購市場占有率高達39.5%，而沃爾瑪只有7%。金融研究顧問公司FactSet估計，由2020年6月至2021年6月1年的時間內，消費者在亞馬遜的花費首度超過在沃爾瑪的花費。然而近來電子商務的環境艱難，疫情減退之後，更多顧客回到實體店內消費，因此電子商務大幅衰退。亞馬遜最近1季的財報就顯示約20年來最緩慢的業績成長，沃爾瑪則因貨運成本提高和通膨，壓力更加沉重。
今年2月才上任的沃爾瑪美國電子商務長渥德（Tom Ward）表示，他的任務就是讓顧客不論以哪種方式購物，都要簡單便利，而沃爾瑪最佳優勢就是它有數千家分店，可以充當發貨中心，加快送貨速度，減少成本。比如顧客網購印表機，他們不用由千哩之外的發貨中心出貨，而可直接由附近店內取貨運送，因此可以在數小時之內就送貨，而不需要數天之久。
90%的美國民眾住家16公里之內就有沃爾瑪分店，新冠疫情使得沃爾瑪網購業務大增，而也仰賴眾多的分店，使沃爾瑪能夠採用網購店取或路邊取貨，讓沃爾瑪實體店和網購通吃。據估計，去年美國人每網購4元，就有1元是花在沃爾瑪網站。也使沃爾瑪更確定要和電子商務龍頭亞馬遜一決高下的決心。
亞馬遜在美國網購市場占有率高達39.5%，而沃爾瑪只有7%。金融研究顧問公司FactSet估計，由2020年6月至2021年6月1年的時間內，消費者在亞馬遜的花費首度超過在沃爾瑪的花費。然而近來電子商務的環境艱難，疫情減退之後，更多顧客回到實體店內消費，因此電子商務大幅衰退。亞馬遜最近1季的財報就顯示約20年來最緩慢的業績成長，沃爾瑪則因貨運成本提高和通膨，壓力更加沉重。
今年2月才上任的沃爾瑪美國電子商務長渥德（Tom Ward）表示，他的任務就是讓顧客不論以哪種方式購物，都要簡單便利，而沃爾瑪最佳優勢就是它有數千家分店，可以充當發貨中心，加快送貨速度，減少成本。比如顧客網購印表機，他們不用由千哩之外的發貨中心出貨，而可直接由附近店內取貨運送，因此可以在數小時之內就送貨，而不需要數天之久。
（取材自6月2日CNBC，TCFA中文版權所有）
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