Outlet好逛更好玩 年輕人樂此不疲

疫情爆發後,消費者利用Outlet的樣態也有了改變。從去Outlet的次數和金額來看,二十多歲年輕人的成長尤其顯著。同時業者提供的運動和休閒服務也增多,甚至可以搭直昇機俯瞰富士山。
《日經MJ》6月27日報導,近來年輕人對Outlet的認知,是具備休閒功能的商業設施,其中之一是Aeon4月底在北九州開的「THE OUTLETS」。這是該公司繼廣島市之後,睽違四年開設的第二座Outlet。這座Outlet的賣點是寓教於樂,設施包括天文館、人工草皮的足球場。
不只是年輕人,這裡還適合闔家同歡,例如英語會話的體驗設施,在一個模擬飛機的房間內,空姐推著推車來,詢問需要水或餐點等服務時,消費者可以用英語對話;另外在餐廳裡,也可以向外國人店員用英文點餐。此處還鄰近世界文化遺產「官營八幡製鐵所相關設施」,店方希望Outlet不只是目的地,而是地方的轉運站。
現有的Outlet也增設新的服務。例如三菱地所和Simon Property共同經營的靜岡縣御殿場Premium Outlet,一月開始提供坐直昇機遊覽富士山等觀光景點的服務,基本上在周末例假日營業,有3~50分鐘的七種行程可選擇。
《日經MJ》針對20~70歲男女1107人的調查結果顯示,二十多歲男性到Outlet的頻率比疫情前高。回答每年2~3次、4次和5次的受訪者占比是23%,但20多歲男性的比率高達41%。和疫情前比,受訪者回答在Outlet消費金額比較多的比率是8%,而20多歲男性的比率達到19%。
另一方面,在Outlet購買的品項則男女大不同。20~40歲女性對Outlet的期待是有更多服飾店、更多廉價商品。疫情後,消費者的生活防衛意識高漲,在這種情況下,Outlet要吸引客群,勢必要提升體驗的價值,並且融合網路,分析大數據,以提高消費者的滿意度。

[2021年6月27日/流通News]

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