全家攻物流 首創「宅家取」

搶攻零售最後一里路,全家9月6日宣布,首創全新物流服務「宅家取」,有三大優勢,包括可24小時寄收件、包裹到店一鍵配送、外送平台foodpanda助攻30分送到家,打破宅配假日不配送,或是配送時家裡沒人的困境,預估帶動下半年物流業績成長一至兩成,為營收增添動能。
近年受疫情影響,電商、網購需求大幅成長,「全家」以4,000個據點、店到店物流、攜手foodpanda旗下快商務服務pandago為利基點,首創全新宅配服務「宅家取」,消費者只要到全家FamiPort選用「宅家取」服務並輸入收件地址,待包裹送達鄰近店舖,收件者收到簡訊通知後,於24小時內即可隨時透過簡訊連結啟動pandago配送服務,最快30分就可在家收到包裹。
全家E-Retail事業本部副本部長林志清表示,包裹寄取需求持續上揚,只是傳統宅配仍有不少服務缺口,如假日無配送、無管理員的收件者需配合不確定的宅配時間於家中坐等。
全家以中秋送禮為例,使用「宅家取」寄送禮盒予親友時,寄送方可隨時到店寄件,均一運費較傳統宅配服務划算;包裹到店後,親友可於1天內任何時段透過簡訊啟動配送服務,不分平假日、30分鐘內在家就可收到,過程中還能透過系統即時追蹤貨態,不必外出到店取貨,更不怕宅配來了人卻不在家。
此外,「宅家取」服務第二階段將從Famiport擴大至「全家」官網與會員APP都可使用,未來更將串接全家開店平台「超級好賣」及其他外部電商平台,並開放貨到付款功能,全面搶攻宅配物流市場。

【經濟日報。何秀玲(2022.09.06)。https://udn.com/news/story/7254/6593718?from=udn-catelistnews_ch2】

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