全聯小時達 2年躍生鮮外送霸主
- 2023/1/4
- 產業要聞
在生鮮外送電商「熊媽媽買菜網」甫收攤之際，全聯「小時達」生鮮雜貨外送平台則在1月3日宣布，2022年業績成長近五倍，送出超過800萬筆訂單；目前服務擴大至全台600家，會員已達40萬人次，躍升為實體電商生鮮外送第一品牌。
全聯於2021年初推出自營全聯「小時達」外送服務平台，從首波雙北50家門市擴展至今全台超過600家，並包含15家24小時專門店，以每家服務門市半徑3至5公里計算，現在全台約98％地區都可使用小時達，線上線下消費零差異且均一價，超過5,000項商品最快40分鐘送到。
疫情三年讓全聯積極投入生鮮外送，電商最大平台momo亦推出生鮮外送，全聯表示，透過實體連結線上，「小時達」在疫情時期已培養消費者使用線上購物的習慣，加上外送到府的方便性，即便進入後疫情期間，小時達業績仍較疫情前成長近5成，2022年整年客單價平均成長3成、回購率更超過7成，凸顯外送服務需求不間斷。
全聯小時達亦觀察發現，消費端黏著度不斷提升，不少消費者一個月下單10次以上；此外，自2021年底推出24小時營運的「小時達專門店」，發現夜貓族商機為潛在成長動能，尤其年節期間增加購買頻次，像是受惠四年一度的世足賽，夜間外送需求成長超越2成。為歡慶2周年，全聯將於大年初一推出線上福袋，當天抽獎最大獎為環遊世界100萬現金。
而囊括超市、量販的家樂福體系則推出「家速配」，家樂福從2018年起投入快速配送市場，前期透過與外送平台合作，2023年則推出家速配App，訂定「快速下單、快速撿貨、虛擬快賣場」 策略，上架萬種商品，以快速下單強化消費者需求，專區設計更進一步提升二倍營業額；兔年春節檔年菜伴手禮等外送相對有機會刺激出新業績。
全聯於2021年初推出自營全聯「小時達」外送服務平台，從首波雙北50家門市擴展至今全台超過600家，並包含15家24小時專門店，以每家服務門市半徑3至5公里計算，現在全台約98％地區都可使用小時達，線上線下消費零差異且均一價，超過5,000項商品最快40分鐘送到。
疫情三年讓全聯積極投入生鮮外送，電商最大平台momo亦推出生鮮外送，全聯表示，透過實體連結線上，「小時達」在疫情時期已培養消費者使用線上購物的習慣，加上外送到府的方便性，即便進入後疫情期間，小時達業績仍較疫情前成長近5成，2022年整年客單價平均成長3成、回購率更超過7成，凸顯外送服務需求不間斷。
全聯小時達亦觀察發現，消費端黏著度不斷提升，不少消費者一個月下單10次以上；此外，自2021年底推出24小時營運的「小時達專門店」，發現夜貓族商機為潛在成長動能，尤其年節期間增加購買頻次，像是受惠四年一度的世足賽，夜間外送需求成長超越2成。為歡慶2周年，全聯將於大年初一推出線上福袋，當天抽獎最大獎為環遊世界100萬現金。
而囊括超市、量販的家樂福體系則推出「家速配」，家樂福從2018年起投入快速配送市場，前期透過與外送平台合作，2023年則推出家速配App，訂定「快速下單、快速撿貨、虛擬快賣場」 策略，上架萬種商品，以快速下單強化消費者需求，專區設計更進一步提升二倍營業額；兔年春節檔年菜伴手禮等外送相對有機會刺激出新業績。
【工商時報。李麗滿(2023.01.04)。https://ctee.com.tw/news/industry/785623.html】
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